Способы оплаты товаров и услуг значительно изменились за последние 50 лет. Диджитализация торговли содействовала экономическому росту и предоставила потребителям удобный и безопасный доступ к собственным средствам.
Пандемия COVID-19 оказала беспрецедентное по своим масштабам влияние на наш образ жизни. Более трети населения мира находится в условиях той или иной формы изоляции, чтобы помочь замедлить распространение коронавируса, и привыкая к новой норме – все больше мы взаимодействуем онлайн, включая приобретение товаров и услуг: по данным Национального банка за период январь-апрель 2020 года количество безналичных транзакций выросло в 2,1 раза (количество составило 615,3 млн единиц) и сумма – в 2,4 раза (объем составил 7 567,1 млрд тенге). При этом основная доля безналичных операций в Казахстане в указанный период совершена посредством интернет/мобильного банкинга (48,5% и 77,9%, соответственно) и POS-терминалов (51,3% и 21,3% от общего количества и объема безналичных платежей и переводов денег) .
В период, предшествующий COVID-19, мы наблюдали значительный рост электронной коммерции, в Казахстане объем рынка за 2019 год увеличился почти в 2 раза. Cегодня, на фоне временной приостановки работы объектов торговли и вынужденной самоизоляции, значимость присутствий в онлайн возросла как для бизнеса, так и для потребителей. Компании разной направленности устремились в онлайн-пространство, налаживая процессы цифровых операций. И эта тенденция, вероятно, сохранится и в будущем, подкрепленная общим ростом подключенных к интернету устройств. Прогнозируется, что их количество глобально увеличится к 2025 году почти в три раза: с 26 миллиардов IoT-устройств сегодня до 75 миллиардов к 2025 году или около 9 устройств на потребителя.
Глобальная пандемия значительно повлияла на нашу жизнь: потребовала быстрой адаптации к новой реальности и изменений в повседневных привычках. Во всем мире люди отказываются от длительного нахождения на улице и стараются избегать общественных мест. Мы проводим почти все время дома, а многие из нас – жители столицы и ряда других крупных городов, оказавшихся на карантине, – ограничены выходами на улицу только случаями крайней необходимости.
