Дәрігерге көңіліңіз толмаса, шағымды онлайн жіберуге болады
Жарияланды
Қазақстанда медициналық қызмет сапасына қатысты дауларды шешудің ең тиімді жолы анықталды. Qoldau 24/7 мобильді қосымшасы арқылы әрбір қазақстандық шағым түсіре алады. Енді емханадағы кезек, дәрі-дәрмектің берілмеуі немесе дәрігердің дөрекілігі сияқты мәселелер бірнеше минут ішінде ресми бақылауға алынады.
Qoldau 24/7 дегеніміз не?
Qoldau 24/7 – Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының (ӘМСҚ) ресми байланыс арнасы. Егер басқа сервистер жалпы мемлекеттік қызметтерге бағытталса, бұл қосымша тек медицина саласындағы құқықтарды қорғау үшін жасалған.
Қандай жағдайда шағым түсіруге болады?
- МӘМС бойынша қызметтен бас тарту: Егер сізге тиісті тегін сараптамалар (КТ, МРТ, УДЗ) жасалмаса;
- Сапасыз емдеу: Дәрігердің біліксіздігі немесе қате диагноз қою күдігі туындаса;
- Дәрі-дәрмек мәселесі: Тегін берілуі тиіс препараттардың жоқтығы;
- Этиканың бұзылуы: Медициналық қызметкерлер тарапынан орын алған дөрекілік;
- Жалған жазбалар: Егер сіз бармаған қабылдаулар Damumed жүйесінде «өтті» деп тұрса.
Шағымды қалай дұрыс беру керек?
Процесс барынша оңайлатылған:
- Қосымшаны жүктеу: App Store немесе Play Market-тен «Qoldau 24/7» жүктеп алыңыз.
- Мәліметтерді толтыру: Аты-жөніңізді, ЖСН және байланыс нөміріңізді көрсетіңіз.
- Мәселені сипаттау: Болған жағдайды қысқаша жазып, медициналық мекеменің нөмірін немесе атауын көрсетіңіз.
- Дәлелдемелер: Мүмкіндік болса, құжаттардың фотосын немесе аудиожазбаны тіркеңіз.
Еске салайық Үкімет жиынында Ақмарал Әлназарова сақтандырылмаған қазақстандықтар қандай скринингтерден тегін өте алатынын айтқан болатын.
