Глава «Казпочты» ответил на критику казахстанцев о посылках с повреждениями

Сегодня на пресс-конференции председатель правления АО «Казпочта» Сакен Сарсенов ответил на критику казахстанцев по поводу утери посылки, их несвоевременной доставки или доставки с повреждениями. 

«Очень важный вопрос для нас, так как это основной наш бизнес. Я хочу привести вам несколько цифр, за прошлый год мы доставили 18,5 миллионов посылок, из них утеряно было 469 посылок, не тысяч, не миллионов», — отметил он.

Говоря о сроках доставки посылки, он сообщил, что общемировая статистика такова, что 93 – 97% посылок должны доставляться вовремя. 

«Это требование всемирного почтового союза. У нас показатель 95%, 5% по разным причинам мы доставляем с задержкой. Если говорить о жалобах, да, очень серьезные жалобы были в январе этого года, потому что мы внедряли новую почтовую учетную систему. Почему мы пошли на этот шаг? Потому что ранее в «Казпочте» были устаревшие системы, которые не позволяли нам в онлайне отслеживать все посылки, был ручной труд, из-за которого посылки терялись. В начале февраля мы систему стабилизировали. С января по сегодня мы доставили 12,8 миллионов отправлений, из них было утеряно только 20 штук», — резюмировал он.