Клаудио Кавикьоли, L’Oreal: «Нужно производить хорошие продукты, уважая окружающую среду, сообщества и сотрудников»
В последние годы тему экологичного подхода к бизнесу, его социальной ответственности, поддержки прав человека и инклюзивности активно обсуждают в обществе, появляется все больше «зеленых» компаний, а большие корпорации переходят на экологичное производство или планируют такой переход.
Социальная ответственность бизнеса — это учет и интеграция социальных, природоохранных и правозащитных факторов в стратегии компании. Она может быть способом достижения устойчивого развития и роста предприятия без нанесения вреда окружающей среде и людям. Внедрение важных принципов социальной ответственности, таких как подотчетность и прозрачность, могут помочь компаниям обеспечить маркетинговый успех и доверие покупателей.
О том, зачем большим корпорациям заботиться о планете и правах человека, какая выгода за этим стоит и почему это важно, «Курсив» поговорил с генеральным директором L’Oreal в России и СНГ Клаудио Кавикьоли.
— В одном из своих интервью вы говорили, что из-за интернета и быстрого распространения информации, компании, которые не соответствуют заявленным ценностям, будут терять авторитет. Поэтому этичность компании, ее кодексов и бизнес-процессов очень важны. Как именно в L’Oréal следят за тем, чтобы и производство, и отношения внутри компании были этичными?
— Во-первых, у нас есть очень четкий кодекс этики и ряд политик, описывающих этический подход к повседневной работе: «Как мы осуществляем закупки», «Как мы конкурируем», «Как мы нанимаем сотрудников», «Письмо о взаимных этических обязательствах», которые доводятся до сведения всех сотрудников. Во-вторых, мы поощряем людей смело высказывать мнение по любым этическим вопросам и даем сотрудникам понять, что их действительно слышат. В-третьих, мы активно боремся с двойными стандартами, стремясь к тому, чтобы в компании одинаково относились как к топ-менеджеру, так и к его подчиненным.
Чтобы реализовать все вышеперечисленное, мы ежегодно проводим «День этики», когда каждый сотрудник может задать анонимные вопросы об этике мне или нашему генеральному директору Жан-Полю Агону. В течение Дня этики мы отвечаем на сотни вопросов. У нас также есть конфиденциальная горячая линия, по которой сотрудники могут анонимно или нет сообщать о случаях нарушения этики, и мы гарантируем расследование по каждому обращению. Главная идея состоит в том, чтобы иметь четкие этические принципы и убедиться, что сотрудники знают, что эти принципы соблюдаются в первую очередь руководством и что всегда предпринимаются соответствующие действия, когда что-то идет не так.
— Когда бизнесы говорят о социальной ответственности и стремлении быть этичными, не все люди этому верят. Какие вы видите выгоды в том, чтобы строить бизнес этично и экологично, и почему переход на экологичное производство и осознанное потребление, на ваш взгляд, стал таким крупным трендом?
— Только за последние пять лет мы увидели больше изменений на косметическом рынке, чем за предыдущие пятьдесят. Могу сказать, что потребитель теперь ориентирован на надежные, безопасные продукты с подлинной эффективностью. Он стал более внимательно относиться к безопасности ингредиентов и формул. Кроме того, косметический продукт должен соответствовать требованиям социальной ответственности в отношении производственного процесса, рабочей среды, потребления энергии, выбросов углерода, упаковки, обращения с отходами. Раньше ключевая роль компании заключалась только в производстве хороших продуктов, но этого больше недостаточно. Нужно производить хорошие продукты, уважая окружающую среду, сообщества и сотрудников. Это не только то, что нужно миру, но и то, чего хотят потребители. Этот фундаментальный сдвиг мы и заложили в основу деятельности L’Oréal. Я убежден, что устойчивое развитие поможет экономическому росту. Достигая наших целей и действуя ответственно и этично, мы вносим вклад в устойчивое развитие мира, экономики и нашей продукции.
— Пластик и продукты переработки нефти все еще считаются самыми дешевыми в производстве товаров. Почему для L’Oreal так важно перейти к экологичному производству? Какие исследования в этой области проводятся, чтобы упростить/удешевить процесс?
— Для производства упаковки в нашей индустрии требуются различные материалы: стекло, картон, пластик, металл. Все зависит от желаемых характеристик и предполагаемого использования конечным потребителем. Пластик обладает рядом преимуществ: легкость, гибкость, пригодность для сварки, водостойкость, пригодность для переработки, прозрачность. В то же время острая необходимость в сокращении пластикового загрязнения является одной из самых актуальных экологических проблем. Косметическая промышленность не входит в число самых загрязняющих отраслей. На L’Oréal приходится менее 0,04% мирового потребления пластика, но мы все же обязаны показывать пример.
В рамках нашей программы устойчивого развития «L’Oreal for the future» мы ставим конкретные цели. Например, к 2025 году наша пластиковая упаковка на 100% будет многоразовой, пригодной для переработки или компостирования, к 2030 году пластик, используемый в упаковках наших средств, будет на 100% изготовленным из переработанного сырья или добытым из биоисточников, а количество упаковочных материалов наших средств будет сокращено на 20% по сравнению с 2019 годом.
— Какие еще есть цели и задачи?
— Мы стремимся, во-первых, сократить использование пластика путем систематического применения эко-дизайна (сокращая количество компонентов и вес упаковки, а также измеряя экологическое воздействие с помощью методологии SPOT – Sustainable Product Optimization Tool). Во-вторых, заменить пластик, изготавливаемый из ископаемых видов топлива, переработанным пластиком или пластиком, полученным из биологических источников (на 50% к 2025 году и на 100% к 2030 году), а также использовать только те виды пластика, которые не нарушают процесса переработки.
В-третьих, заменять пластик другими материалами. Так, в 2019 году L’Oréal заключила партнерство с компанией Albéa для разработки первой в косметической отрасли упаковочной тубы на основе картона (запуск в этом году), а также стала участником проекта PaBoCo (Pаper Bоttle Cоmpany).
— Сколько компания тратит на разработки в этой сфере?
— L’Oreal Group выделяет 50 миллионов евро на социально-преобразующие инвестиции для финансирования инновационных проектов в области переработки и обращения с пластиковыми отходами. Мы стремимся ускорить разработку инновационных ответственных решений и создание новых бизнес-моделей, которые будут способствовать развитию экономики замкнутого цикла.
— Вы сказали, что L’Oréal планирует перейти к полностью экологичным материалам и вторичному/перерабатываемому пластику в упаковке. Что еще для этого делается?
— Наша цель в отношении упаковки — использовать меньше материалов на входе, создавать меньше отходов на выходе и потреблять меньше энергии в течение всего процесса. С 2007 года L’Oréal реализует политику оптимизации упаковки, основанную на трех принципах:
Первый принцип — охрана здоровья и безопасности потребителей и сохранение биоразнообразия. Например, 100% упаковочных материалов, непосредственно контактирующих со средствами, соответствуют стандартам в отношении материалов для хранения пищевых продуктов.
Второй принцип — уменьшение веса и размера упаковки или отказ от нее, продвижение упаковочных систем со сменными блоками и многоразового использования флаконов для замены одноразовой упаковки.
Третий принцип — замена некоторых материалов на материалы, оказывающие меньшее воздействие посредством развития экономики замкнутого цикла, использования переработанных материалов и поощрения потребителей к переработке упаковки.
Для достижения поставленных целей L’Oréal сотрудничает с партнерами в рамках бизнес-экосистемы, чтобы получить доступ к лучшим технологиям. Как я уже говорил, в октябре 2019 года в партнерстве с Albéa, лидером в области косметической упаковки, мы разработали новую косметическую тубу, в которой часть пластика заменена сертифицированным FSC-материалом на бумажной основе, что позволило сократить количество пластмассы на 45% по сравнению с обычной тубой. Это партнерство показывает, насколько важно сотрудничество между отраслевыми экспертами для разработки прорывных инноваций. La Roche-Posay и Garnier станут первыми брендами L’Oréal, которые запустят ряд продуктов, упакованных в новую тубу.
— Что бы вы посоветовали другим бизнесам, малым, средним и крупным, которые только планируют или пытаются внедрить социальную ответственность в этический кодекс и ценности компании?
— Я бы сказал им, что сегодня социальная ответственность – это больше не дополнительная опция, а необходимость, потому что она нужна миру, наши потребители хотят этого, наши сотрудники гордятся всем, что мы делаем для этого. Потому что это не расход, а инвестиция, и инвестиция с более высокой доходностью. Потому что когда я возвращаюсь домой вечером, то испытываю прекрасное чувство, что сегодня я сделал что-то хорошее для планеты. И для моей компании.
Партнерский материал
