Казахстанцы стали жаловаться на медиков на 35% чаще
В Фонд социального медицинского страхования поступило 24 тыс. жалоб от казахстанцев в 2022 году, что на 35% больше, чем годом ранее, сообщает пресс-служба ФСМС.
«За прошлый год пациенты направили в фонд 24 тыс. жалоб. По сравнению с предыдущим периодом их количество выросло на 35% (17,7 тыс. жалобы в 2021 году)», – говорится в сообщении.
Отмечается, что почти половина жалоб приходится на Алматы, Астану и Карагандинскую область.
«Чаще всего казахстанцы жаловались на некачественное оказание медпомощи (32,6%). Далее идут отказы в предоставлении медпомощи (19%) и длительное ожидание медпомощи (5,8%). Также граждан не устраивали отказы в обеспечении лекарствами (4,8%) и нарушение этики и деонтологии (4%)», – говорится в сообщении.
В ФСМС отметили, что 93% обращений имеет консультативный характер и обслужены с первого звонка. Чуть более 50 тыс. обращений передали на вторую и третью линии поддержки для детального рассмотрения и предоставления ответа.
Летом 2022 года сообщалось, что 3 млн казахстанцев не могут получить медицинскую помощь в рамках обязательного социального медицинского страхования из-за недостаточного финансирования фонда. Тогда говорилось о том, что фонд соцмедстрахования якобы не получил свыше 130 млрд тенге.
