Рейс FlyArystan из Астаны в Актау вынужденно приземлился в Атырау из-за сильного тумана
Авиарейс КС7375 Астана – Актау казахстанского перевозчика FlyArystan совершил вынужденную посадку в Атырау. Причиной стали погодные условия в Актау, в частности сильный туман.
Рейс Астана – Актау вылетел 29 мая в 00:45. Ближе ко времени прибытия выяснилось, что сильный туман в Актау не позволяет пассажирскому самолету приземлиться там. Отметим, время полета из столицы в Актау составляет около 2 часов 40 минут.
«Мы предпринимаем все зависящие от нас меры по предупреждению задержек и отмены рейсов, но некоторые случаи не поддаются нашему контролю. Причина задержки рейса в данном случае произошла не по вине и вне контроля авиакомпании», – сообщила пресс-служба FlyArystan.
Приземлившийся в Атырау самолет должен был вылететь в понедельник, 29 мая, в 10:00. Таким образом, время задержки рейса составило около семи часов. Авиакомпания сообщила, что, несмотря на отсутствие вины перевозчика, при задержке рейса пассажирам предлагают прохладительные напитки; при задержке более четырех часов – горячее питание; при задержке вылета более пяти часов пассажиры могут один раз бесплатно перебронировать билет на ближайший рейс при наличии мест.
В данном случае пассажирам задержанного рейса, по данным FlyArystan, предоставили и еду, и напитки.
По вопросам предоставления бесплатных еды и напитков можно обращаться к представителям FlyArystan в аэропорту. Также в компании действует круглосуточная поддержка в WhatsApp по номеру +77027020227 (звонки не принимаются) и в Live-chat в мобильном приложении и на сайте.
Напомним, в 2023 году в Казахстане ужесточили требования к авиаперевозчикам в части информирования пассажиров об изменениях статуса рейса, о его причинах и новом времени вылета или о новом маршруте. Также авиакомпании должны сообщить и предоставить все услуги пассажирам в случае задержки рейса в аэропорту.
В целях усиления защиты прав пассажиров за несвоевременную доставку в пункт назначения авиакомпания должна выплатить штраф в размере 3% от стоимости тарифа (тарифа полетного участка, на котором произошла просрочка) за каждый час просрочки, если не имело место следствие непреодолимой силы.
