«Я хочу кушать, дышать». Как из-за непогоды в Алматы казахстанцы часами были заперты в самолетах
Из-за начавшегося бурана в Алматы были отменены и задержаны десятки рейсов. Некоторые воздушные суда, летевшие в город, меняли свой маршрут и садились в Туркестане. Недовольные казахстанцы публиковали в соцсетях информацию о происходящем. «Курсив» рассказывает, как из-за непогоды в Алматы пассажиры были часами заперты в самолетах.
Контекст. Вечером 14 марта в Алматы начался сильный буран. Из-за непогоды и плохой видимости в южной столице сразу образовались пробки на дорогах, цены на такси взлетели, а автобусы меняли маршруты из-за гололеда. Проблемы не обошли и воздушную гавань города. Все началось с задержек рейсов из-за плохой видимости, а затем в аэропорту отменили вылеты и прилеты самолетов.
Так, казахстанцы, летевшие из Астаны в Алматы, приземлились в Туркестане, где переждали непогоду. Однако, когда самолет все же прилетел в пункт назначения, людям пришлось ждать трап еще несколько часов. В итоге общий полет из столицы в Алматы для казахстанцев занял около восьми часов.
«Мы ждем два часа (2 часа, Карл!!!), чтобы нас просто выпустили на улицу. Мы стоим где-то на дорогах аэропорта… У нас ничего нет, вокруг никакого движения, только стоящие самолеты. В обычные дни в аэропорту ждешь по 40 минут багаж, сейчас даже трап не могут подать», — написала пассажир самолета Air Astana Жанна на своей странице Instagram.
В это время пресс-служба отчитывалась, что воздушная гавань возобновит свою работу, как только улучшится погода. Рейсы, летевшие в этот момент в Алматы, были вынуждены воспользоваться услугами воздушных гавань ближайших городов.
«Мы пробыли там (в Туркестане — «Курсив») несколько часов, — рассказал другой пассажир рейса Мирас. — А затем вылетели снова в Алматы. Однако после приземления образовалась пробка из самолетов, и мы очень долго не могли выйти из него. Стюардессы говорили, что от них сейчас ничего не зависит и в задержке виноват аэропорт города. В общей сложности мы находились в дороге около семи-восьми часов».
«Я понимаю, что это не вина экипажа, но можно же как-то быстрее решать проблемы. Я уже готова хоть с крыла самолета скатиться и выйти… У меня все болит, я хочу кушать, я хочу дышать», — писала пассажир рейса Жанна.
Позже Жанна отметила, что оказалась в аэропорту Алматы в 02:00.
Снег закончился, а задержки рейсов остались
В воздушной гавани утром 15 марта сообщили, что после того, как погодные условия стабилизировались, работу по обслуживанию рейсов на прилет и на вылет возобновили.
Однако в 10:30 на табло аэропорта информация по рейсам говорила о том, что на вылет шла задержка по 18 рейсам, на прилет – по 29.
К примеру, сегодня пассажиры рейса Air Astana тоже провели много часов в самолете. Однако в данном случае они не могли вылететь из Алматы. Посадка на борт закончилась в 6:30, но до 12:30 самолет еще находился в аэропорту.
На это в пресс-службе воздушной гавани пояснили, что аэропорт возобновил обслуживание самолетов противообледенительной техникой в порядке очереди.
«В первую очередь проводилась процедура деайсинга задержанных ранее рейсов, прибывающие воздушные суда ожидали освобождения стояночных мест», — говорится в сообщении.
К слову, в аэропорту подчеркнули, что в работе были задействованы все пассажирские трапы и «информация о нехватке трапов не соответствует действительности».
Вчера Air Astana выпустила сообщение, в котором попросила в случае отмены или задержки рейса обращаться к онлайн-консультантам на сайте airastana.com или на WhatsApp по телефону +7 702 702 01 48. Для возврата средств нужно обратиться по адресу: help.airastana.com. Телефон горячей линии в случае задержки рейса: +7 7272 44 44 78.
Ранее «Курсив» сообщал, что в Казахстане с 9 до 15 марта ожидаются дождь и снег.
Акимат Алматы сообщил, что с 15:30 14 марта до 5:00 15 марта в городе выпал снег высотой 15 см. По состоянию на 07:00 15 марта из южной столицы вывезли 520 куб. м снега.
По прогнозу РГП «Казгидромет», температура воздуха сегодня днем в Алматы 0…+2 градуса, осадков не ожидается.
