«Наценка до 200%» на некоторые категории: Astana Motors, Orbis, Toyota навязывали клиентам дополнительное оборудование

Автодилеры навязывали дополнительное оборудование и услуги казахстанцам по ценам выше рыночных в рамках программы льготного автокредитования в 2022 году. Наценка на некоторые категории товаров доходила до 200%. Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) сообщило, что применило к автодилерам «антимонопольные меры», не уточнив, какие именно.

Среди нарушивших законодательство Казахстана – Astana Motors, Orbis Auto, Toyota Tsusho Kazakhstan, Mercur Autos, Zhayik Motors, «Автоцентр Актобе» и «Евразия Моторс Шымкент». В 2022 году при продаже авто в кредит по льготным условиям вышеуказанные автодилеры требовали также покупать сигнализацию, защиту картеров, коврики, дефлекторы и другие элементы.

Взамен покупки дополнительного оборудования на сумму до 2 млн тенге казахстанцам предлагали «ускоренную» (срок поставки сокращался вдвое) поставку автомобиля. Однако за счет этого окончательная стоимость машин выходила существенно выше.

В подтверждение АЗРК привело данные, что один из официальных дилеров Toyota продал более 82% автомобилей с установкой дополнительного оборудования, стоимость которого достигала 3 млн тенге. Итоговая цена, по утверждению ведомства, превышала стоимость автомобиля базовой комплектации более чем на 200%.

Кроме того, некоторые дилеры заставляли клиентов страховать жизнь и здоровье. Однако это противоречит статье 806 Гражданского кодекса. Она гласит, что никто не может возложить такую обязанность на гражданина.

«На фоне дефицита новых автомобилей многие казахстанцы столкнулись с навязыванием автодилерами дополнительного оборудования и аксессуаров. В результате вмешательства АЗРК были приняты антимонопольные меры против автодилеров, замеченных в навязывании потребителям дополнительного оборудования и услуг. Эти меры помогли сократить практику принудительных продаж, которые увеличивали общую стоимость автомобилей и ограничивали выбор потребителей», – говорится в сообщении ведомства.

Согласно законодательству РК, навязывание товаров и услуг является антиконкурентными действиями и нарушением защиты прав потребителей. За это может грозить штраф от 50 до 200 МРП (от 185 тыс. до 738 тыс. тенге), приостановка деятельности компании, а также запрет заниматься предпринимательской деятельностью определенный срок.

Также в АЗРК рассказали, что вышеуказанные компании занимались недобросовестной предпринимательской практикой. В частности, они навязывали сервисное обслуживание у официального дилера и запрещали менять моторное масло и иные расходные материалы в других сервисных центрах. Если клиенты не делали этого, то их авто снимали с гарантийного обслуживания, что является недобросовестной бизнес-практикой.

АЗРК отмечает, что такие действия препятствуют конкуренции и отрицательно влияют на рынок. Покупатели не могут приобретать такое же дополнительное оборудование или обслуживаться у сторонних поставщиков, таким образом, у них снижаются объемы продаж. Сравнительный анализ ведомства показал, что цены у сторонних поставщиков таких товаров и услуг в среднем ниже на 20–30%.