Как лайф-коучинг стал популярным: от философии тенниса до искусственного интеллекта

Индустрия коучинга растет, пишет Bloomberg. «Когда жизнь становится сложной, бурно развивающийся рынок специализированных наставников готов помочь вам в ней разобраться», – объясняет агентство причину роста. 

Integrative Wellness Academy (IWA) приводит данные, согласно которым выручка мировой индустрии коучинга по итогам прошлого года достигла $2,8 млрд — в будущем она будет расти на 6,7% в год. Среди драйверов роста индустрии IWA называет инвестиции в коучинг со стороны компаний, повышенный интерес к саморазвитию и ментальному здоровью, а также развитие технологий и повышение доступности коуч-сессий онлайн. 

Кто и как зарабатывает на коучинге?

История коучинга

Международная федерация коучинга отмечает свой 30-летний юбилей в этом году. По словам ее экс-президента Джанет Харви, началось все со взлета популярности «Движения за потенциал человека» в 1960-1970-х годах, которое в свою очередь зародилось в 1940-ые. В 1946 году немецкий и американский социальный психолог Курт Левин открыл первую тренинговую группу в Массачусетском технологическом институте, где изучал процессы взаимодействия между людьми. Именно он ввел термин «групповая динамика», пытаясь описать процессы, происходящие в малых социальных группах, он также занимался теорией лидерства. 

Через пару десятилетий идеи личностного роста и раскрытия своего потенциала удачно легли на контркультурную почву 60-х-70-х. Также на развитие коучинга повлияли работы американского писателя и лектора Вернера Эрхарда, чьи семинары по самомотивации «est Training» были невероятно популярными в 70-х и начале 80-х годов. 

Знаковыми для коучинга стали работы тренера по теннису Тимоти Голви. Его книга «Внутренняя игра в теннис» вышла в 1974 году и стала культовой в среде коучей. Впоследствии Голви создал свою школу коучинга The Inner Game, она работает до сих пор. 

Одним из его поклонников является сооснователь Microsoft Билл Гейтс, который даже написал предисловие к пятидесятому, юбилейному, тиражу книги.

«У Голви был особый подход, который кажется безумным, когда вы слышите о нем в первый раз: секрет победы в любой игре заключается в том, чтобы не стараться слишком сильно», – говорил Гейтс в одном из интервью.  

В итоге методы тренировки спортсменов перекочевали в коучинг, и их стали применять корпорации.

«Концепция «Внутренней игры» быстро проникла в корпоративный мир. Появилось то, что мы сегодня знаем как современный коучинг. Apple, AT&T, Coca-Cola, IBM, Rolls-Royce и многие другие компании приняли этот метод как ценный инструмент в своих процессах принятия решений и развития лидерских качеств», – указывает на своем сайте компания The Inner Game. 

Сейчас множество крупных компаний используют коучинг для работы с мотивацией, лидерством и сплоченностью команд. В Google есть внутренняя программа коучинга Google Coaching Corps, в IBM программа называется – «Коучинг для успеха», Microsoft, Procter & Gamble и NASA также предоставляют своим сотрудникам доступ к коучам, пишет калифорнийский Колледж управленческого коучинга.

Тренер по жизни

Лайф-коучи предлагают помочь разобраться не только с целями и стратегиями в жизни, но и найти путь к финансовой стабильности, подготовиться к смерти, наладить отношения после развода, пережить период лечения рака, решить, заводить детей или нет, или понять, как ухаживать за пожилым родителем, пишет Bloomberg. 

По сути похожие вопросы можно обсудить и с психологом. Но в чем разница между психотерапией и коучингом? Обе эти дисциплины помогают разобраться с вашими проблемами, но действуют разными способами. Если терапия в основном направлена на поиск источника проблемы в прошлом, коучинг направлен только в ваше светлое будущее. Коуч не будет копаться в ваших личных травмах и обсуждать психологические проблемы, его задача вдохновить вас, найти путь к достижению ваших целей, исходя из ситуации, которая есть на данный момент. 

Потенциально сейчас почти для любой специфической проблемы можно найти коуча. Есть коучи для работающих беременных, для артистов, писателей и блогеров, винные коучи, в Германии есть даже налоговые коучи. 

Часто за популярностью и успехом коуча стоит личная история.  Маркетинг понятный: коуч сам прошел через серьезные испытания и теперь готов делиться опытом с другими, конечно, не бесплатно. 

Например, Bloomberg в своем списке лучших коучей называет 75-летнюю Мерл Бомбардьери, автора книги «Решение о ребенке». После ее ссоры с мужем из-за вопроса «стоит ли нам завести ребенка» (они в итоге завели детей), она решила, что будет помогать людям, стоящим перед таким выбором. Две ее сессии обойдутся в $500. Еще один пример от Bloomberg – Шрия Боппана, коуч по ассимиляции, которая родилась в семье иммигрантов и старается помочь тем, кто переживает трудности адаптации в новой стране, ее сессия стоит $50 за 30 минут.

А ты правда коуч? 

Почти на любой запрос в сети найдется консультант, ментор или коуч, предлагающий свои услуги. Вы можете поэкспериментировать сами, к вашей проблеме достаточно добавить слово «коуч» и вбить в поисковик. 

Но проблема в том, что сфера коучинга – совершенно нерегулируемая, пишет Bloomberg. Это, вкупе с бурным развитием соцсетей, вызывает приток в индустрию разного рода шарлатанов, которые предлагают «погрузиться в поток» и «найти ресурс», купив у них эксклюзивный курс.

Проблема в том, что, чтобы стать коучем, не нужно получать никакого специального образования, во всяком случае, так рассуждают многие, кто встал на эту стезю. 

«Барьер для входа равен нулю. Сегодня вы можете быть парикмахером, а завтра — бизнес-тренером», – говорит в интервью Bloomberg Кирсти Уэйт, руководитель организации Ethical Coaching Co., сертифицирующей коучей. «Если вы умеете продавать, и ваш маркетинг достаточно привлекательный, то все в порядке», – добавляет она.

Если вы решили начать эту деятельность, никто у вас не спросит диплом коуча, но большинство современных институций, таких как Международная федерация коучей (ICF) или Ethical Coaching, предлагают все же получить сертификат. Как минимум, его можно будет приложить к резюме, чтобы выглядеть убедительнее для клиентов. 

В той же ICF предлагают три вида сертификации: участник ассоциации, специалист или магистр. Для получения самой базовой человек должен пройти курс из 60 или более часов и иметь 100 часов практики, чтобы сдать экзамен на магистра – 200 часов тренировок и 2500 часов практики. 

Если у будущего коуча есть намерение погрузиться в тему глубже и получить весомую сертификацию, он может поступить на одну из специальных программ и набрать там необходимые часы занятий и практики. Выбор заведений для этого очень широк, а программы стоят от $3 тыс., хотя цена может превышать и $13 тыс., говорит коуч Луиза Чжоу. Институт изучения коучинга в Дублине указывает, что цены на программы для сертификации составляют $4,5–7 тыс. за 60-часовые курсы и около $12 тыс. за курс из 125 часов. 

ИИ-коуч

Росту популярности и повышению доступности коучинга в наше время послужил искусственный интеллект. Да, большие языковые модели заходят и на эту территорию. Джеймс Лэндей, профессор инженерного факультета Стэнфордского университета и эксперт в области искусственного интеллекта, ориентированного на человека, считает, что именно проекты на стыке наставничества, коучинга и ИИ сейчас одни из самых перспективных. 

Согласно исследованиям, проведенным Ники Тербланшем из Школы бизнеса Стелленбосского университета в Кейптауне и его коллег, коучинг с использованием ИИ хорошо работает при наличии четко определенных целей. Он может быть столь же эффективным, как и личные сессии, но при контроле и отслеживании достижения целей со стороны человека. Одним из главных преимуществ такого ИИ-коучинга являются цена и доступность 24/7.

С другой стороны, пишут исследователи, ИИ-коучинг не очень хорошо работает, когда c определением целей возникают проблемы. Например, когда у клиента есть противоречивые цели. Кроме того, ИИ не может определить, является ли цель коучинга этически приемлемой (что если она подразумевает причинение вреда кому-то?). Еще одна проблема, которая есть почти у всех чат-ботов – риски утечки персональных данных. Но, несмотря на минусы, такие сервисы существуют и активно развиваются. 

Один из примеров коучинга с использованием искусственного интеллекта – сервис от компании Rocky.ai. Это чат-бот, который сама компания называет первым в мире ИИ-коучем. Он будет общаться с пользователем, задавать вопросы и всячески мотивировать. Разработчики утверждают, что уже через две недели пользователи могут ощутить улучшение осознанности, ясность целей, лучшее понимание своих сильных сторон и областей для роста. После трех месяцев занятий улучшаются привычки, повышается уверенность в себе, «заметно продвижение к желаемым результатам». У компании есть бесплатный базовый тариф, а также ежемесячная подписка за $9,99 и тариф для бизнеса за $19,90. Кроме того, большую языковую модель, которую создали и обучили в Rocky.ai, можно использовать для создания других ИИ-тренеров на основе собственных знаний и программ уже практикующих специалистов. 

Схожие сервисы ИИ-коучинга предлагают и конкуренты: BetterUp, базирующаяся в Остине, Sharpist, берлинский проект, собравший в 2022 году $26 млн инвестиций, или международный проект CoachHub, который привлек $42,4 млн инвестиций в декабре прошлого года и $330 млн за все время работы. 

Компания Delphi.ai пошла еще дальше и предлагает коучам создавать своих цифровых клонов, загружая в сервис все материалы в цифровом виде, в том числе, контент из социальных сетей, видео и тексты. После обработки данных уже не вы, а ваш цифровой клон будет общаться с клиентами в чате, при этом передавая ваш стиль, голос и знания.

Такие инструменты предлагают коучам еще один путь к масштабированию бизнеса. 

А с появлением цифровых клонов известных коучей мы, возможно, увидим сессии и выступления цифрового Тони Роббинса и сможем, наконец, получить за приемлемую плату совет, как нам раскрыть свой потенциал.