Air Astana наказали за ребенка, оставленного на два дня в аэропорту Турции

Авиакомпанию Air Astana обязали выплатить 2 млн тенге матери 10-летнего ребенка, которого оставили на два дня в аэропорту Турции, сообщил в своем Telegram-канале адвокат Данильхан Шагатаев.

Эта история произошла в декабре 2024 года. Десятилетний казахстанец прилетел на футбольные сборы рейсом Алматы – Анталья и по прилете в Турцию не смог пройти пограничный контроль, потому что потерял загранпаспорт. Его отправили в комнату для депортации, где он провел в одиночестве два дня. При этом за него оплатили услугу сопровождения несопровождаемого ребенка, однако представители Air Astana его бросили, а других взрослых к нему допустить не могли из-за того, что это транзитная зона. Перевозчик заявил, что контроль за документами и личными вещами является обязанностью пассажира.

«Авиакомпания настаивала на том, что каждый пассажир несет ответственность за сохранность документов. Мы, в свою очередь, возражали против данного утверждения, поскольку на малолетних детей нельзя возложить обязанность. Более того, установлено, что на момент передачи детей сотрудникам авиакомпании и посадки на воздушное судно все необходимые документы были в наличии», – написал адвокат Данильхан Шагатаев.

По его словам, на заседании суда допросили свидетелей, в том числе бортпроводников и работников наземных служб Турции.

Суд посчитал, что авиакомпания надлежащим образом не исполнила обязанность по проверке наличия документов несопровождаемого несовершеннолетнего ребенка. В итоге на момент прохождения пограничного контроля в Турции у мальчика не оказалось паспорта.

«С учетом этого суд взыскал материальный ущерб за покупку новых авиабилетов, оформление нового паспорта, а также компенсацию морального вреда в размере 2 млн тенге. Решение не вступило в законную силу», – сообщил адвокат.

Air Astana также обязана выплатить 5 млн тенге компенсации родителям 5-летней девочки по имени Инсаф. Историю этого дела можно прочитать по ссылке.