Десятки павлодарцев с инвалидностью остались без инватакси

В Павлодаре 12 сентября десятки жителей с ментальными нарушениями не смогли воспользоваться услугой инватакси и выехать по привычным маршрутам в школы, реабилитационные центры и на работу. Новый диспетчер, нанятый в городе, проработала менее суток, собрала заявки и уволилась. При этом поставщик услуг, как выяснилось, находится вообще в Шымкенте.

Обычное такси и автобусы не подходят

Мама одного из детей с инвалидностью поделилась подробностями ситуации. Ее сыну 13 лет, диагноз — атипичный аутизм. Несмотря на отсутствие физических отклонений, у него возникают проблемы с передвижением. Подросток может «зависнуть» в подъезде и спускаться со второго этажа полчаса или час идти до остановки. Ребенка весом 70 кг уже невозможно насильно тащить или нести на руках, что делает своевременное перемещение из пункта А в пункт Б сложным.

«С марта 2025 года мы пользуемся услугами инватакси. В этом году, к радости таких семей, как наша, эта услуга стала доступна не только колясочникам, но и ментальщикам. Это большое облегчение для нас. Каждый день ребенок посещает реабилитационный центр на другом конце города. Инватакси успешно спасает нас от косых взглядов в автобусе и экономит время», — рассказала мама ребенка с аутизмом.

Примерно неделю назад стало известно, что тендер на услуги инватакси выиграл новый подрядчик из Шымкента. До вчерашнего дня не было информации, куда подавать заявки на следующие поездки. Затем родителям скинули телефон нового диспетчера, и они подали заявки по WhatsApp. Однако в 19:00 вчера выяснилось, что диспетчер уволилась и нужно звонить некоему Жандосу для повторной подачи заявки. Он откликнулся не сразу, прислал голосовое сообщение с предложением ехать на обычном такси и присылать чеки ему в личку. Многие мамы так и сделали, некоторым он даже не ответил.

«Инватакси предназначено для тех ребят, которые по различным причинам не могут ездить общественным транспортом. Это могут быть ребята с тяжелыми поведенческими нарушениями, которых могут и не взять в обычное такси. Считаю, что поставщик услуг отнесся к своей задаче крайне безответственно, подвел и нарушил планы десятков семей, где есть дети и взрослые с инвалидностью. К чести, акимат быстро отреагировал на жалобы и заявил, что проблему удастся решить уже сегодня», — рассказала мама одного из детей.

Комментарий акимата

Акимат Павлодара пояснил, что новая услуга инватакси для лиц с аутистическими расстройствами и умственной отсталостью действительно предоставляется с марта. В связи с ростом количества получателей из бюджета города выделили дополнительные деньги и провели конкурс госзакупок на сумму 12 млн тенге.

В конкурсе участвовали два потенциальных поставщика. Победитель определен порталом государственных закупок. Им оказалось ОО «Общество инвалидов «Ел-Мұраты» из Шымкента. Сумма договора — 10 млн 882 тыс. тенге.

«8 сентября поставщик представил к осмотру 5 единиц транспортных средств для инватакси, а также офис диспетчера для приема заявок (ул. Астаны, 132, 3 этаж, кабинет №31). Услуги должны оказываться с 12 сентября. Из-за того, что диспетчер поставщика 11 сентября не вышла на работу, поданные ранее заявки не были переданы, и утром 12 сентября многие не смогли воспользоваться инватакси. Все затраты за не выполненные заявки будут возмещены поставщиком», — заявили в ведомстве.

Акимат также пообещал, что в 15:00, 12 сентября, на работу выйдет новый диспетчер. Прием заявок с оказанием услуг возобновится в штатном режиме.

С поставщиком провели разъяснительную работу о необходимости выполнения договорных обязательств. В случае невыполнения акимат подаст в суд об одностороннем расторжении договора. Также поставщика могут включить в реестр недобросовестных поставщиков.

Комментарий поставщика услуг

Поставщик услуг Жандос Атеев в беседе с корреспондентом «Курсива» рассказал, что договорился с водителями и нанял диспетчера. Однако в последний момент диспетчер отказалась работать.

«Она увидела заявки, оценила объем как завал и побоялась не успеть. Водители готовы и стоят на старте. Но разрулить я не смог. Потому что адреса трудно раскидать. Из-за этого бардак начался», — признался Атеев.

Тех, кто написал поставщику на личный номер, он попросил ехать на обычном такси. Расчитаться с ними Атеев обещал вечером по высланным ему чекам. Заявок собралось около 50.

Жандос Атеев пообещал, что больше такой ситуации не повторится. Теперь они начнут работать в обычном режиме.

Ранее аким Астаны пообещал увеличить количество такси для людей с инвалидностью в столице.