Почему растет спрос на облачные сервисы
В 2023 году мировой рынок SaaS-решений оценивается в $273,5 млрд. и к 2030 году он вырастет до $908 млрд., включая сегмент МСБ. Небольшим компаниям IT-инфраструктура обходится слишком дорого, тогда как cloud native-подход не требует покупки сервера, его размещения в дата-центре и т.д. Вместо этого достаточно оплатить подписку провайдеру и получить нужные сервисы и услуги. По той же логике работают SaaS-решения.
Популярность «облака» заставила пересмотреть свои подходы даже таких крупных игроков, как Microsoft. Все ее ключевые сервисы типа Excel, Word, PowerPoint доступны по подписке онлайн и имеют ряд преимуществ над привычными нам установочными версиями тех же программ. Почему же SaaS-продукты пользуются спросом?
В первую очередь они предлагают бизнесу быстрые решения повседневных задач. К тем же сервисам от Google все уже давно привыкли. Например, мы в DAR используем cloud-решения с 2015 года, начав с Jira. Тогда мы, как и многие компании, с опаской смотрели в сторону «облака»и выбрали гибридную версию продукта, интегрировав его с нашим сервером.
Наиболее актуальный вопрос – это хранение данных. До сих пор многие предприниматели не доверяют облачным провайдерам, и как следствие, не хотят пользоваться SaaS. И дело не только в законодательных ограничениях, касающихся зарубежных дата-центров. Бизнес в принципе не в восторге от идеи, что данные компании могут храниться в ЦОДе в каком-то другом городе.
Опасения предпринимателей вполне уместны. Доверие к SaaS-решениям напрямую связано с законодательством о персональных данных. Например, все мы пользуемся электронной почтой, которая по сути тоже SaaS-решение и хранит нашу переписку с разными данными. При этом мало кто из нас читает Политику конфиденциальности поставщика услуги.
К слову, в странах EC действует общий регламент защиты персональных данных GDPR, где прописаны все необходимые процедуры и технические требования по их хранению. Повысить доверие к облачным сервисам поможет доработка правовых норм по регулированию работы тех же дата-центров. Как и реальный контроль за соблюдением закона о персональных данных.
Что стоит учитывать при выборе SaaS-продуктов?
Основная задача любого программного обеспечения, включая SaaS — автоматизация процесса. В таком случае ключевой показатель его эффективности – насколько решение помогает бизнесу вести свою операционную деятельность. Бюрократию же тоже можно автоматизировать, и если IT-продукт экономит время сотрудников или решает какую-то их боль, значит он эффективен.
При использовании SaaS для видеоконференций и переписки, как тот же Slack, компании нужны правила по ведению внутренних коммуникаций. Например, данные из мессенджера, который мы используем в нашей компании, хранятся на наших серверах. А для корпоративной почты мы выбрали SaaS-решение от Google. Тут мы рискнули, потому что доверяем компании-поставщику. Точно также с сервисами Amazon для разработчиков. В обоих случаях — это мировые корпорации, выделяющие огромные деньги на безопасность своих продуктов.
Стоит ли доверять казахстанским SaaS-продуктам?
Локальные решения могут быть довольно конкурентоспособными с зарубежными, тем более в Казахстане сильная школа разработчиков. Немаловажный плюс отечественных решений — адаптированность к местному законодательству. Главное, чтобы функциональности SaaS-продуктов соответствовала надежная инфраструктура и кибербезопасность. Тем более, случаев утечки данных в Казахстане в последние годы было немало.
По опыту нашего SaaS-решения 5Qit мы тоже адаптируемся под требования рынка и можем устанавливать продукт на сервера компании. Также наша система включает функцию шифрования данных для защиты конфиденциальной информации и фаерволы для анализа входящего интернет-трафика.
Кроме того, мы проводим пентесты нашей системы, привлекая белых хакеров для выявления уязвимостей. Только после их устранения мы предлагаем наш продукт рынку. Конечно, от первоклассных хакеров никто не защищен, но мы, как минимум, проводим все превентивные мероприятия для минимизации рисков.
Если мы как компания гарантируем безопасность, то клиент может о ней не переживать. Но нам и рынку в целом предстоит большая работа по преодолению возражений по этому вопросу. Компаниям надо открыто говорить о предпринимаемых мерах по защите данных клиентов и возможных рисках.
Стоит помнить, что цифровизация проникает во все сферы бизнеса вне зависимости от размеров предприятия и SaaS-решения остаются наиболее оптимальным выбором
