Вселенские страхи перед ИИ и как на них реагируют в Казахстане

Еще в ноябре 2022 года ИИ воспринимался более-менее как всеобщий волшебный помощник. К февралю этого года настроения изменились настолько, что речь о погибели рода человеческого от виртуальных рук ИИ стала дежурной темой, а мыслители-новаторы в диапазоне от Джеффри Хинтона до Юваля Харари (последний, впрочем, начал бить тревогу еще в 2015 году, упирая на грядущее неравенство) открыто выступили против дальнейшего развития нейросетей. ВОЗ призвала человечество проявлять осторожность при использовании ChatGPT для сохранения собственного здоровья. Евросоюз и вовсе собирается до конца года ввести окончательные поправки в закон, который запретит применение нейросетей в ряде активностей вроде распознавания лиц.

В США в связи с предстоящими выборами много пишут об опасностях нейросетевых манипуляций при подсчете голосов – вспомнили, в частности, как Джон Кеннеди использовал программу People Machine (ту, что в 1960 году на компьютерах IBM худо-бедно предсказывала поведение избирателей), и, естественно, закончили пинками в адрес Cambridge Analytica в процессе выборной кампании Трампа.

Если говорить не о глобальных экзистенциальных страхах, а о сугубо бытовых и социальных, то они так или иначе связаны с потерей работы.

По оценкам Goldman Sachs, ИИ в ближайшие годы может ликвидировать 300 миллионов рабочих мест в так называемых развитых странах – особенно это касается белых воротничков. Например, недавняя забастовка голливудских сценаристов была направлена в том числе и против нейросетей.

При этом многие люди, так или иначе связанные с системой образования, например философ Славой Жижек или лингвист Ноам Хомский, не то чтобы спешат эту систему образования хоронить.

Жижек предложил вполне гайдаевское решение: если студент приносит работу, написанную нейросетью, то преподаватель в свою очередь имеет право отдать ее на верификацию собственной нейросети – профессор, конечно, лопух, но аппаратура при нем.

94-летний Хомский в январе этого года тоже высказался в том духе, что если студенты хотят с помощью ChatGPT избегнуть обучения как такового, то это скорее проблема учителя – нужно преподавать интереснее, чем на то (пока что) способны нейросети.

В свою очередь компания Microsoft в мае опубликовала новые данные из отчета Work Trend Index 2023 о том, сумеет ли ИИ улучшить подходы к работе. Ответ положительный, и он, в общем, не в пользу людей. Сотрудники, как правило, не успевают за ускоряющимся темпом работы и тормозят поток инноваций, в то время как организации, внедряющие ИИ в свои процессы, способны разорвать порочный круг и повысить собственную продуктивность.

Из отчета следуют три предсказуемых вывода:

1. «Цифровой долг» не оставляет времени на творчество.

Из всего времени, которое пользователи проводят в Microsoft 365, в среднем 57% тратится на переписку и только 43% – на условный креатив. Цифровой долг, то есть объем данных, электронных писем и чатов, превышает нашу способность обрабатывать их. В результате этого у 64% сотрудников просто не хватает времени и сил для выполнения своей непосредственной работы – именно им в помощь и посланы инновации ИИ.

2. ИИ нацелен на увеличение производительности штата, а не на его сокращение.

Возможность освободиться от рутинных задач, к которой стремятся сотрудники, превалирует над страхом потерять работу, а управленцы стремятся расширять возможности сотрудников за счет ИИ, не сокращая штат. 49% людей обеспокоены тем, что ИИ заменит их на работе, но еще больше людей – 70% – готовы делегировать ИИ как можно больше задач, чтобы уменьшить свою нагрузку.

3. Каждому сотруднику так или иначе придется научиться работать с ИИ.

82% руководителей не без основания ожидают, что в эпоху искусственного интеллекта сотрудникам потребуются новые базовые компетенции. В марте 2023 года количество вакансий на LinkedIn в США, в которых упоминается GPT, увеличилось на 79% по сравнению с прошлым годом.

Мы провели собственное социологическое исследование[1] на тему того, насколько вообще ИИ-тревога актуальна для современного Казахстана.

Уровень знаний по теме активного развития искусственного интеллекта и нейросетей в Казахстане достаточно низкий. Более половины респондентов (53,5%) ничего не слышали и ничего не знают об этом.

Слышали ли Вы, знаете ли, о том, что сейчас активно развиваются технологии искусственного интеллекта и нейросети?

Хорошо ориентируются в теме всего 8,3%. Есть достаточно показательные зависимости в распределении ответов на этот вопрос в различных социально-демографических группах. В первую очередь наиболее высок уровень знаний о развитии ИИ среди жителей городов: в общей сложности хорошо осведомлены и что-то знают об этом 53,8% горожан (против 35,0% жителей села). Несколько выше уровень знаний среди мужчин (49,8% против 43,5% среди женщин). Примечательна также явная зависимость в уровне знаний от возраста опрошенных.

Наиболее высок показатель среди молодежи: 56,5% в общей сложности осведомлены о тенденциях в области развития ИИ, при этом 15,9% из них знают об этом подробно. Это практически в 2 раза больше, чем показатель по массиву в целом (8,3%). Уровень знаний по теме в средних возрастных группах (30–44 года и 45–59 лет) значительно ниже. В общей сложности хотя бы что-то знают об ИИ и его развитии 44,2 и 46,4% соответственно, при этом хорошо владеют темой лишь 6,9–7,0%.

Старшая возрастная группа, 60 лет и старше, вполне закономерно характеризуется самым низким уровнем знаний: 38,5% в общей сложности имеют какие-то сведения по теме, из них всего 3,3% осведомлены хорошо. Такая ситуация с уровнем осведомленности может быть причиной как полного безразличия к теме в обществе, так и возникновения различных страхов и фобий.

Еще более пессимистичными выглядят результаты опроса об уровне интереса к теме развития технологий искусственного интеллекта и нейросетей в казахстанском обществе.

Более половины участников исследования (64,2%) не интересуются темой, при этом 40,7% из них настроены категорично («Однозначно не интересует»). Менее трети респондентов (31,9%) выражают заинтересованность, и примерно каждый десятый (9,5%) интересуется темой активно («Однозначно интересует»).

Уровень интереса к теме развития технологий искусственного интеллекта и нейросетей

Такое безразличное отношение к теме и низкий уровень знаний в целом говорят о том, что общество в Казахстане не готово к взрывному росту технологий искусственного интеллекта.

Уровень заинтересованности темой также зависит от некоторых социально-демографических показателей, и сама зависимость проявляется схожим с уровнем информированности образом. Так, в большей степени интересуются развитием технологий ИИ и нейросетей жители городов (34,3% против 29,7% в селе), мужчины (35,3% против 26,7% женщин) и молодежь (41,6% против 22,4% представителей старшей возрастной группы).

Эта зависимость вполне закономерна, но вызывает некоторые опасения тот факт, что уровень заинтересованности значительно снижается с возрастом, и это касается не только старшей возрастной группы 60+. В страте 45–59 лет уровень заинтересованности также значительно ниже (27,6%).

Показательно также, что среди тех эмоций, которые испытывают жители РК, сталкиваясь с упоминанием ИИ в новостной повестке, на первом месте находится «безразличие» (29,6%). С другой стороны, если условно разделить основные эмоции на «позитив–безразличие–негатив», то положительные эмоции, такие как «удивление», «оптимизм», «радость», в совокупности испытывают 49,2% опрошенных. Негатив («сомнение», «страх», «раздражение», «гнев») испытывает всего 22,1%. То есть положительное отношение все же перевешивает.

Эмоции, вызываемые темой ИИ, в зависимости от возраста

При подготовке исследования одной из основных задач являлось определение уровня страха среди жителей страны, который связан с постоянно транслируемой темой влияния ИИ на повседневную жизнь. В итоге мы получаем, что всего 6,1% казахстанцев боятся развития искусственного интеллекта, в то же время гораздо больше людей испытывают радость (13,1%) и оптимизм (18,0%).

Количество испытывающих положительные эмоции при этом напрямую зависит от возраста респондентов: в молодежной группе таковых большинство (58,4%), и это количество неуклонно падает до 32,4% в старшей группе 60+. Следует учитывать некоторую особенность: в старшей группе не растет количество испытывающих негативные эмоции, но значительно больше безразличных (31,6% против 19,5% в группе 45–59 лет).

Процент негатива максимально высокий как раз в группе 45–59 лет (33,4%). Возможно, это связано с тем, что представители этой страты понимают, что находятся в зоне риска и их в первую очередь коснутся проблемы с трудоустройством, когда ИИ в большей степени проникнет в экономическую и трудовую сферу. Показательно также, что именно в этой группе самый высокий процент испытывающих страх (9,3% против 4,6% в группе 18–29 лет).

Население Казахстана в целом крайне неоднозначно воспринимает влияние ИИ и нейросетей на различные сферы жизни. С одной стороны, большинство респондентов (70,7%) считают, что искусственный интеллект может стать инструментом манипуляций и влияния, при этом треть участников опроса (33,3%) заявляют, что такие опасения однозначно оправданны. Лишь 22,9% населения считают, что такие опасения не оправданны, при чем уверенно («Однозначно неоправданны») отвечают всего 8,2%.

Оправданны ли опасения, что крупные корпорации имеют возможность с помощью ИИ манипулировать людьми и влиять на различные сферы?

Следует также обратить внимание, что самое подтверждаемое и поддерживаемое высказывание из сформулированных в анкете утверждает, что развитие ИИ и нейросетей необходимо строго контролировать, с этим согласны сразу 87,9%.

Согласны ли Вы со следующими утверждениями?

Достаточно высоко также число тех, кто поддерживает гипотезу влияния развития ИИ на уровень занятости и безработицы: 76,4% казахстанцев уверены, что в результате развития указанных технологий есть риск повышения уровня безработицы. На третьем месте в топ-3 высказываний находится утверждение, что ИИ в будущем может вытеснить человека из многих сфер деятельности. Но есть и другая сторона медали. В набор высказываний намеренно были добавлены две, с одной стороны, провокационные, с другой – противоречащие друг другу мысли: 1. ИИ - это будущее и благо. 2. ИИ – это угроза и он опасен для человека. И здесь мы получаем противоречащие предыдущим выводам данные: с тем, что искусственный интеллект – это благо, согласны большинство участников исследования (70,2%), а вот с тем, что это угроза, напротив, согласны менее половины респондентов (46,8%).

Соответственно, нельзя сказать, что в обществе есть сложившееся представление о том, что же такое искусственный интеллект. Его восприятие противоречиво и на данный момент достаточно размыто.

Интересным моментом является и то, что в массовом сознании есть определенные границы, которые явно очерчивают пределы допустимого в использовании искусственного интеллекта в обычной жизни.

В ходе исследования мы предложили респондентам список профессий и попросили разделить их на те, которые недопустимо заменить с помощью ИИ, которые можно заменить лишь частично и которые можно заменить полностью. Если говорить в общем, то среди предложенного списка не оказалось ни одной профессии, которую большинство согласились бы безоговорочно заменить полностью. То есть нет такой профессии, с заменой которой полностью согласились бы более 50% участников исследования.

Профессии, замена которых на ИИ недопустима

И есть профессии, которые, по мнению большинства (> 50%), недопустимо заменять с помощью ИИ. В частности, это судья (70,6%), учитель в школе (66,6%), хирург (63,5%), преподаватель вуза (63,4%), юрист, адвокат (60,8%), терапевт (59,0%), писатель (58,6%), актер (54,4%). Частичную замену казахстанцы допускают в таких профессиях, как экономист, бухгалтер (52,2%), банкир, финансист (48,0%), системный администратор, IT-специалист (43,9%), рабочий на производстве (43,3%), музыкант (37,6%), строитель (35,9%). При этом лишь условно можно выделить те профессии, к замене которых готово относительно большое количество опрошенных.

Повторимся, что это лишь условное деление, и эти шесть профессий набрали чуть больше процентов в ответах тех, кто считает, что таких специалистов может заменить ИИ. Среди этого списка можно выделить три наименования, которые действительно отмечают значительное количество респондентов: курьер, доставщик (44,9%), продавец (37,9%), официант (34,6%). И три, которые набирают чуть больше голосов, чем остальные: нотариус (20,4%), художник (19,5%), журналист (14,9%), но, с другой стороны, они же набирают и значительное количество ответов «Недопустимо» (44,4; 43,6; и 48,9% соответственно).