М. Эрикссон разъяснил, что около 80% участников опроса H&H заявили, что работают с постоянным подключением к Интернету, а 90% респондентов назвали корпоративные сайты самым важным источником финансовой информации о компаниях, акции которых торгуются на биржах.
Однако руководитель проекта отмечает, что во многом сайты компаний СНГ изменились в лучшую сторону. Например, улучшилось качество информации о корпоративном управлении. «Для иностранных инвесторов, информация о корпоративном управлении — очень важный элемент», — утверждает он.
Другим положительным моментом М. Эрикссон считает подачу информации о социальной ответственности. Но, по его словам, многие компании не знают, как наилучшим образом отобразить такую информацию. «Большинство западноевропейских компаний используют модели, изложенные в FTSE4Good (Индекс оценки корпоративной ответственности — прим. «Къ») и DJSI (Индекс устойчивости Доу-Джонса — прим. «Къ»). Это дает информацию о социальной ответственности корпорации, структуре и позволяет сравнивать с различными предприятиями», — рекомендует он.
Хороший корпоративный web-сайт должен содержать много полезной информации в определенных местах. Управление сайтом было простым, и меню и навигация должны следовать стандартам отрасли. «Не всегда хорошо отличаться в Интернете. Вы должны быть уникальны по содержанию, но не в структуре», — утверждает М. Эрикссон.
Тем не менее хорошая структура тоже очень важна. Специалисты компании отметили, что если и создан хороший web-сайт, к примеру, в 2003, то нельзя его пополнять только информацией.
В Казахстане пока не проводится подобной оценки сайтов, отмечает директор «М-Дизайн» Евгений Меркушев. «Если рассматривать оценку web-сайтов в общем, то на сегодняшний день в республике имеется единственный ежегодный конкурс сайтов «Национальная премия Award.kz», который дает более или менее ясную картину того, что происходит в Казахстанском сегменте сети Интернет», — сказал он. По его словам, для всесторонней оценки сайтов компаний недостаточно только внешнего обзора общедоступного содержания и функциональной части.
Говоря о проблемах казахстанских web-сайтов, директор «М-Дизайн», так же как и М. Эрикссон отметил плохое качество переводов на английский язык. По его мнению, если исходить из принципа «чтобы был», что и происходит чаще всего, то сайт может принести больше вреда, чем пользы.
Кроме того, Е. Меркушев отмечает, что много компаний создают корпоративный сайт и не имеют видения, для чего он нужен. «Таким образом, компания выбрасывает деньги на ветер. Действительно, какую пользу может принести компании сайт, если его будут смотреть, скажем, 50 человек в месяц? Посещаемость сайта — первый признак, который может сказать о полезности подобного сайта», — добавил он «Къ».
Но основной проблемой, на его взгляд является отсутствие понимания задач, которые может и должен решать корпоративный сайт. С одной стороны — это инструмент маркетинговых коммуникаций, который позволяет легко преодолеть географические барьеры и охватить максимальную аудиторию при достаточно небольших первоначальных затратах, с другой — эффективный инструмент внутрифирменного менеджмента.
Многие компании до сих пор не понимают, для чего нужен web-сайт, как не понимают и задач, которые он может решить или помочь оптимизировать. «При создании корпоративного сайта как действительно эффективного инструмента маркетинга и менеджмента необходимо сформировать у клиента видение целей и задач, которые призван решать корпоративный сайт, соотнести его с нуждами и требованиями заказчика и только потом приступать к его разработке», — советует Е. Меркушев.
Данияр БУКАНОВ
Курсив-справка
Согласно результатам опроса, одними из лучших в Европе являются сайты итальянских компаний. Для них это является большим прогрессом по сравнению с ситуацией пятилетней давности, когда они находились внизу рейтингов.
Сайт Telecom Italia занял первое место в рейтинге Hallvarsson & Hallvarsson. Третье место досталось итальянской финансовой компании UniCredit. Сайт Eni получил шестое место.
Год назад Telecom Italia была единственной итальянской компанией, сайт которой попал в десятку лучших.
