В Париже прошла торжественная церемония вручения международных премий World Airline Awards. На ней награждены лучший авиаперевозчик планеты — Qatar Airways и лучшая авиакомпания Восточной Европы — «Аэрофлот».
Всемирно известная британская консалтинговая корпорация SkyTrax уже много лет изучает мировой рынок авиаперевозок. Учрежденная SkyTrax премия World Airline Awards является своеобразным «оскаром» в авиаиндустрии. Прежде чем выбрать претендента на престижную награду, сотрудники корпорации провели опрос среди 19 млн пассажиров из разных стран. Именно они и оценивали работу 200 авиакомпаний мира, — передает КП.
В итоге лучшим авиаперевозчиком планеты в этом году была признана Qatar Airways, которая всегда славилась отличным качеством сервиса на борту. Лучшей авиакомпанией в Восточной Европе по качеству сервиса признан российский «Аэрофлот», вошедший также в ТОП-3 самых динамично развивающихся авиаагентств мира.
Эксперты отметили основные показатели, в которых «Аэрофлот» преуспел за последний год:
— Клиентам компании теперь доступны Интернет и мобильная связь на борту.
— На рейс можно зарегистрироваться самостоятельно в режиме онлайн — через Интернет или с помощью мобильного телефона (услуги — Web Check-In и Mobile Check-In).
— Стал более удобным веб-сайт компании (он даже признан лучшим корпоративным сайтом в России).
— Заново создан call-центр с использованием новейшей технологии электронного синтеза речи.
— Бортовое меню теперь обновляется ежеквартально. По оценке портала Skyscanner, компания заняла 4-е место по качеству питания среди всех воздушных перевозчиков мира.
— В программе развлечений на борту обновлены контент (свыше 200 наименований развлекательной продукции — фильмов, аудиозаписей и т. д.) и техническое оснащение (внедряются индивидуальные плееры с качественно новыми возможностями).
— Ну и какой полет без приятного общения со стюардессами?! Форма бортпроводников «Аэрофлота», по признанию экспертов Skyscanner, вошла в первую десятку самых стильных.
