Казахстанцы не могут получить новое удостоверение личности, если не заплатят штраф за просроченный документ. Агентство РК по делам государственной службы предлагает исключить эту норму. Об этом сообщил заместитель председателя агентства Салауат Муксимов на брифинге в Службе центральных коммуникаций.
«Сегодня, если человек просрочил сроки получения удостоверения, его замены, естественно, там установлены штрафные санкции. При этом услугодатель при обращении такого лица для замены отказывает, пока тот не оплатит штраф. То есть штраф не должен служить неким барьером (…) Результаты анализа показывают необходимость отхода от этих механизмов, которые заложены в законодательстве», – сказал Салауат Муксимов.
Кроме этого агентство предложило ввести запрет на препятствие в постановке автомобильного транспорта на учет.
Также предлагается перейти на безотказный метод оказания государственных услуг. То есть в случае если заявление услугополучателя заполнено неверно или пакет его документов не соответствует перечню, ему не будут отказывать в оказании госуслуги, а проконсультируют и помогут собрать необходимые документы.
Еще одно новшество АДГС – внедрение системы опережающей подачи заявления.
«Часто бывают технические сбои в ЦОНах, и граждане вынуждены ожидать, пока эта система не заработает, после чего получаем массовые скопления людей. Предлагаем в информационных системах предусмотреть систему опережающей подачи заявления, то есть человек резервно подает заявку, оставляет необходимые документы и уходит домой. После того как система заработает, услуга ему будет оказана автоматически. Нет необходимости ожидать в очереди», – пояснил зампред агентства.
По данным Агентства по делам госслужбы, в 2022 году 81,2% казахстанцев были удовлетворены качеством оказания госуслуг. При этом на территории СНГ Казахстан занимает лидирующую позицию в этой области.
В Казахстане продолжается цифровизация процедур оказания госуслуг. Так, например, недавно в Астане презентовали специальные терминалы, через которые казахстанцы могут самостоятельно оформить удостоверение личности или паспорт. Процесс занимает не более 10 минут. В будущем такие терминалы планируют установить во всех ЦОНах страны.
В апреле 2022 года Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК прогнозировало увеличение перечня оказываемых государственных услуг в 2,5 раза.
Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев осенью 2021 года поручил правительству совместно с НПП «Атамекен» провести ревизию всех оказываемых госуслуг и обеспечить их цифровую оптимизацию.
