Пассажиры рейса Дубай – Алматы вторые сутки ждут вылета самолета авиакомпании Air Astana. Авиакомпания заявила, что задержка рейса случилась по техническим причинам.
Как сообщили пассажиры рейса, вылететь в Алматы борт казахстанского национального перевозчика должен был еще 12 мая.
«Уже сутки ждем вылета по рейсу Дубай-Алматы. Должны были вылететь 12 мая в 13:55, теперь обещают ночью вылет, но это неточно. Задержка более 30 часов», — написал один из пассажиров рейса.
Казахстанец пожаловался, что авиаперевозчик не говорит точного времени вылета из-за чего люди находятся в подвешенном состоянии.
В комитете гражданской авиации заявили, что на рейс КС-898 было зарегистрировано 220 пассажиров. Всем людям авиакомпания предоставила питание и размещение в гостинице.
«13 мая в 12:48 часов местного времени инженеры авиакомпании прибыли в Дубай для устранения технических причин. Вылет рейса запланирован на 21:45 часов местного времени. В случае невозможности вылета в запланированное время, авиакомпанией будет рассмотрена возможность доставки другими рейсами», — сообщили в КГА.
В комитете также проинформировали, что если Air Astana недолжным образом окажет услуги по обеспечению питанием и размещению пассажиров, то перевозчика привлекут к административной ответственности в виде штрафа.
Ранее КША сообщал, что за 2022 год в сфере услуг транспорта поступило 763 обращения, или 2,5% от общего числа жалоб на авиаперевозчиков.
При задержке или отмене рейсов по вине авиакомпании законодательство РК предусматривает предоставление услуг: в зависимости от задержки – прохладительные напитки, горячее питание, проживание в гостинице, а также транспорт до гостиницы и обратно. Также в случае задержки на 10 часов и более или отмене рейса по выбору пассажира оформляется перебронирование на ближайший рейс (с предоставлением услуг) либо полный возврат стоимости билета.
