В Астане и ряде других регионов Казахстана утром 17 июля перестал работать мобильный интернет. В социальных сетях казахстанцы стали массово жаловаться на плохую связь. Отсутствие сервиса передачи данных «Курсиву» подтвердили в компании Kcell.
Рано утром 17 июля в социальных сетях стали появляться сообщения о неработающем интернете операторов Activ/Kcell. Больше всего жалоб поступало от жителей Астаны и Караганды. В сервисных центрах выстроились очереди — клиенты компании связи пытались выяснить причину ЧП.
«Здравствуйте, с что интернетом? Абонентскую плату списал, а интернета нет»;
«Что с интернетом? В call-центре трубку не берете»;
«Добрый день. Где интернет? Вся работа встала»;
«Точно не доброе утро. Почему я плачу за отсутствие интернета? Еще тариф собираетесь поднимать», — написали пользователи в аккаунте Activ в Instagram.
Что ответили в МЦРИАП. В пресс-службе Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК посоветовали корреспонденту «Курсив» обратиться напрямую к операторам связи.
Что ответили в компании Kcell. Технические специалисты компании выявили «факт отсутствия сервиса передачи данных» в ряде городов в северной и восточной частях Казахстана. Причина «поломки» неизвестна. Ее выясняют для скорейшего восстановления работы сервиса.
Отметим, на услуги других операторов связи жалоб не поступало. На момент публикации материала мобильный интернет операторов Activ/Kcell работал с перебоями.
Акционерное общество «Кселл» зарегистрировано в Алматы в 1998 году. Компания предоставляет услуги беспроводной телекоммуникационной связи. По данным «Правительства для граждан», компанией руководит Асхат Узбеков. Учредителем является национальная компания «Казахтелеком». На рынке АО «Кселл» представлена двумя брендами: Kcell, целевой аудиторией которого являются корпоративные клиенты (в том числе государственные учреждения) и Activ, который ориентирован на абонентов массового рынка.
