«Транстелеком» запустил новую услугу. Теперь бизнес может подключиться к виртуальной АТС
В самом конце 2023 года АО «Транстелеком», один из ведущих операторов связи в Казахстане, объявил о запуске новой услуги – теперь клиентам компании доступно подключение виртуальной или, как еще говорят, облачной АТС.
ВАТС – это облачная автоматическая телефонная станция, которая обеспечивает голосовую связь через интернет. Звонки поступают на облачный сервер, где перенаправляются нужному абоненту. Также можно настроить переадресацию, например, для звонков в рабочее и нерабочее время.
Виртуальную АТС можно подключить к стационарному телефону, если есть IP-шлюз, IP-телефону, мобильному телефону, смартфону, компьютеру, планшету, ноутбуку (но с предварительной установкой ПО и подключением гарнитуры). Подключение ВАТС не требует капитальных вложений в телефонную инфраструктуру или покупки дорогостоящего оборудования. При этом благодаря инструментарию ВАТС бизнес сможет контролировать поток входящих и исходящих звонков, значительно улучшить качество обслуживания и укрепить рыночную репутацию.
Виртуальная АТС, как продукт, объединяет всю действующую телефонную инфраструктуру в единый номерной план. К ней можно подключить номера от любого оператора, в виртуальной же АТС «Транстелеком» представлено более 30 различных сервисов. Они позволяют организовать современную и эффективную телефонию с помощью распределения звонков в отделах и расписания работы менеджеров, оценки качества после звонка, автоинформирования, интеграции с самыми современными CRM-системами и так далее. Ни один пропущенный звонок не будет потерян: менеджер оперативно получит уведомление о таком вызове, а руководитель с помощью истории и наглядных статистических отчетов сможет понять, успевают ли его подчиненные работать со звонками, и при необходимости скорректировать маршрутизацию звонков и оптимально распределить нагрузку на сотрудников.
«Для лидеров рынка, таких как госкорпорации или компании из сегмента крупного и среднего бизнеса, важно сохранять темпы финансового роста и усиливать свое конкурентное преимущество. Без модернизации телефонии выполнить эти задачи невозможно», – говорит заместитель председателя правления по эксплуатационной деятельности АО «Транстелеком» Руслан Султангазин.
«Транстелеком» предлагает бесплатный семидневный период для тестирования возможностей новой услуги. Подключить виртуальную АТС можно в течение одного рабочего дня. Кроме того, пользователям доступен веб-интерфейс и мобильное приложение для iOS и Android.
«С помощью виртуальной АТС выйти на новый уровень цифровизации можно быстро и безболезненно. Наше решение позволяет дополнить функционал имеющейся инфраструктуры, сделав ее более простой и удобной», – подытожил Руслан Султангазин.
