Наказывать руководство банков за отказ идти навстречу должникам предложили в АРРФР

Первый зампредседателя Агентства по развитию и регулированию финансового рынка  Нурлан Абдрахманов предложил наказывать топ-менеджмент банков, если заемщик многократно обращался к ним за урегулированием задолженности, но его дело так и не было рассмотрено. Об этом он заявил во время рабочей встречи в парламенте, на которой обсуждались изменения в закон о банкротстве физлиц. 

По его словам, необходимо ужесточить требования к банкам и МФО. В частности, обязать их создать отдельную службу, которая бы рассматривала заявления граждан на урегулирование задолженностей. 

«Также нужно ввести ответственность уполномоченного руководящего работника – либо это председатель, либо это зампредседателя банка, – который будет курировать это подразделение по рассмотрению обращений граждан. В случае если заемщик многократно, более трех раз, обращается в кредитный институт за урегулированием и не получает качественного рассмотрения или решения, мы предлагаем вводить ответственность вплоть до отстранения руководящего сотрудника от должности», – заявил Нурлан Абдрахманов. 

АРРФР считает, что кредитор должен окончательно принять решение о согласии либо отказе в урегулировании задолженности в течение 30 календарных дней, не растягивать этот процесс до нескольких недель и месяцев. 

«В прошлом году в агентство поступило около 60 тыс. обращений. Из них 64% связаны с урегулированием задолженности. Мы по всем провели проверки и вынесли 161 административное взыскание на сумму около 190 млн тенге. Мы выявили, что заемщики не получали должного решения со стороны кредитных организаций. Многие заявления многократно подавались и по ним давались отказы. Поэтому мы предлагаем определить перечень жизненных ситуаций и иных оснований для обращения граждан к кредиторам на реструктуризацию кредитов. То есть это могут быть такие ситуации, как пандемия, прекращение деятельности компаний, болезнь или инвалидность», – рассказал Нурлан Абдрахманов. 

Абдрахаманов добавил, что в прошлом году были реструктурированы кредиты 815 тыс. заемщиков. Агентство поручило кредиторам разработать индивидуальные планы по снижению уровня проблемных заемщиков по потребительским кредитам. Согласно этим планам, до конца текущего года мерами урегулирования будут охвачены кредиты 1,5 млн заемщиков на сумму 282 млрд тенге. 

Помимо этого, представитель АРРФР предложил разрешить подачу заявлений на банкротство в цифровом формате, а также создать единую форму документа, которая бы подтверждала, что заемщик прошел процедуру урегулирования.

По данным Государственного кредитного бюро, общий объем потребительских кредитов с просрочкой свыше 90 дней в банках, МФО и коллекторских агентствах составляет сегодня около 1,6 трлн тенге, а количество таких проблемных заемщиков – 1,6 млн человек.

Ранее «Курсив» писал о том, что в этом году в закон о банкротстве физлиц будут внесены поправки. Депутаты обсуждают несколько мер, которые сделают подачу заявлений проще.