Из-за частых жалоб пассажиров на отсутствие чистоты и несвоевременную уборку КТЖ провела проверку и установила, что клининговая компания не выполняет свои обязательства. Компанию оштрафовали.
«Проверка показала невыполнение обязательств компанией по оказанию клининговых услуг в поездах Северного филиала АО «Пассажирские перевозки», курсирующих в направлении Павлодара, Астаны, Караганды, Петропавловска, Кокшетау, Костаная», — сообщили в «Казахстан темир жолы».
Среди нарушений со стороны компании выявили низкое качество уборки, отсутствие контроля качества, недостаточную квалификацию персонала, а также фальсификацию документов.
В КТЖ сообщили, что на клининговую компанию наложили штраф. Если компания не устранит нарушения, с ней расторгнут договор. Ответственным за контроль качества уборки в поездах регионального филиала «Северный» АО «Пассажирские перевозки» объявили строгие выговоры.
В КТЖ добавили, что проверят на соответствие должность начальника участка регионального филиала «Северный» АО «Пассажирские перевозки».
После КТЖ напомнили пассажирам, что любые факты низкого уровня обслуживания можно обжаловать.
«КТЖ, придерживаясь принципа «нулевой терпимости» к любым нарушениям, призывает пассажиров направлять факты низкого качества клининговых услуг и других несоответствий, связанных с чистотой в поездах, с предоставлением фото-, аудио- и видеоматериалов на страницу @jolaushylar_tasymaly в Instagram (direct) или по ватсап-номеру +7 776 714 5686», — обратились в компании к пассажирам.
Ранее «Курсив» писал, что Компания «Казахстан темир жолы» («дочка» «Самрук-Казыны», КТЖ) получила 97 млрд тенге прибыли по итогам января-мая текущего года на фоне роста транзитных перевозок грузов, но продолжает преодолевать долговой кризис.
