Возврат билетов – актуальный вопрос для путешественников, которые столкнулись с изменением планов. Kursiv LifeStyle рассказывает о том, как вернуть билет, какие существуют условия и сроки возврата, а также о том, что делать в случае отмены рейса.
Можно ли вернуть билет?
Краткий ответ – да, но условия зависят от вида транспорта для путешествия.
Билеты на самолет подразделяются на три категории:
- возвратные – полное или частичное возмещение без штрафов. Обычно такие билеты немного дороже базовых из-за того, что предоставляют возможность гибкого изменения или отмены бронирования;
- частично возвратные – возврат билетов возможен, но с удержанием определенной суммы. Обычно это минимум 30% процентов от стоимости билета;
- невозвратные – возврат денег за билет невозможен, за исключением форс-мажорных ситуаций.
Билеты на поезда тоже можно вернуть, если соблюдать необходимые временные рамки, указанные на сайте перевозчика.
Невозвратный билет
Невозвратные билеты на самолет – это билеты, которые нельзя вернуть или обменять после покупки, за редким исключением. Они обычно дешевле возвратных, но не позволяют изменить маршрут или дату поездки без дополнительной оплаты.
Подобные билеты можно вернуть только в нескольких исключительных случаях, к ним относятся:
- отказ в визе от страны направления;
- рейс задержался по вине авиакомпании;
- смерть пассажира или его близкого родственника;
- болезнь пассажира или его близкого родственника, который тоже собирался лететь;
- случился овербукинг, и вам не смогли найти место на рейсе.
Сроки возврата билетов
На самолет
На территории РК авиабилет можно вернуть в течение одного года:
- если билет не использовался, срок отсчитывается с даты покупки;
- если билет частично использован, срок начинается с момента первого перелета.
Заявление на возврат по неиспользованному билету, его части или багажной квитанции принимается перевозчиком в течение срока действия документа, но не позднее 30 дней после его окончания.
На поезд
Размер компенсации зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда, и как быстро вы сообщили о своем решении. Существуют следующие рамки:
- за 24 часа до отправления поезда (полная стоимость билета);
- менее чем за 24 часа, но не позже чем за 6 часов до отправления (стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты);
- менее чем за 6 часов до отправления и до одного часа после (стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты, не более 30% от стоимости проезда).
Как вернуть билет
Если же планы изменились, и вы хотите вернуть деньги за билет, необходимо обратиться по месту покупки.
- при возврате билетов на самолет: в случае покупки на сайте авиакомпании нужно связаться с ее представителями через службу поддержки. На агрегаторах по поиску авиабилетов понадобится зайти в личный кабинет и действовать согласно инструкции;
- при возврате билетов на поезд: неиспользованный билет можно вернуть в кассе вокзала или через онлайн-сервис перевозчика. Сумма возврата будет зависеть от сроков обращения.
