В Казахстане планируют ввести штрафы для авиакомпаний за отказ в посадке при наличии билета на внутренние рейсы. За овербукинг их обяжут выплачивать почти 200 тыс. тенге (50 МРП), сообщили в Главной транспортной прокуратуре.
В ведомстве пояснили, что превышение продаж билетов над количеством мест в самолете – обычная практика для авиакомпаний во всем мире. Авиакомпании рассчитывают, что часть пассажиров не явится на рейс, однако зачастую клиентам попросту отказывают в посадке.
«Сейчас ответственность за непредоставление места на борту при наличии билета предусмотрена только для международных рейсов. По предложению прокуратуры мажилисом парламента рассмотрен вопрос внесения изменений в Кодекс об административных правонарушениях, расширив сферу действия ответственности и на внутренние рейсы», – рассказали в транспортной прокуратуре.
Главная транспортная прокуратура добавила, что некоторые казахстанские авиаперевозчики активно используют эту практику в последние два года, особенно на популярных маршрутах, а также в праздничные и выходные дни. Согласно законодательству РК, сейчас у авиакомпаний нет жестких санкций за овербукинг.
В правилах перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте говорится, что число продаваемых билетов не может превышать фактическое количество имеющихся в наличии пассажирских мест на воздушном судне.
Если билетов будет больше, чем мест, авиакомпания может произвести перерасчет по разнице (в случае предоставления другого класса обслуживания и согласия пассажира на это), предоставить билет на рейс другой авиакомпании, продлить срок действия билета или оплатить ему гостиницу, трансфер в/из аэропорта, питание и связь. Но в правилах нет указания, что авиакомпания обязана это делать.
В Кодексе об административных правонарушениях есть штраф лишь за ненадлежащее предоставление услуг пассажиру. Его сумма составляет от 200 до 1 тыс. МРП, или от 786,4 тыс. до 3,9 млн тенге.
В феврале более 10 человек не смогли попасть на борт самолета компании FlyArystan. Казахстанцы предположили, что это связано с овербукингом. Но перевозчик отверг эту версию, объяснив ситуацию тем, что пассажиры опоздали на рейс.
В прошлом году FlyArystan оштрафовали почти на 5 млн тенге из-за того, что она не пустила на борт 12-летнюю девочку.
Здесь мы составили инструкцию, что делать, если вас не пустили на рейс из-за нехватки мест.
