Радиофобия казахстанцев мешает Минцифры решить проблемы с интернетом
Минцифры Казахстана не может решить проблему с качеством интернета из-за радиофобов, жалоб с неполной информацией и небольшого населения некоторых регионов. Об этом ведомство рассказало в ответе на запрос «Курсива».
Казахстанцы могут жаловаться на качество интернета в МЦРИАП. После министерство делает следующее:
- регистрирует обращение,
- инициирует проверку (если есть основания для этого),
- взаимодействует с операторами и направляет рекомендации по устранению проблем,
- при наличии технических нарушений применяет меры административного воздействия.
По словам пресс-службы Минцифры, им мешает реагировать на жалобы казахстанцев на плохой интернет четыре вещи:
- радиофобия у населения,
- отсутствие у заявителей точных данных в заявлении (адрес, оператор),
- наличие несанкционированных репитеров, влияющих на объективность замеров и качество связи в целом,
- сложности в устранении проблем в малонаселенных и труднодоступных регионах, где нет инфраструктуры связи.
По данным МЦРИАП, обычно жалобы рассматривают в течение 15-60 рабочих дней.
«Однако в отдельных случаях сроки могут увеличиваться, особенно при необходимости проведения дополнительных технических обследований или решения инфраструктурных вопросов», — рассказали в ведомстве.
«Курсив» писал инструкцию о том, как пожаловаться на подорожание телефонных тарифов. Подробнее здесь.
