Air Astana наказали за ребенка, оставленного на два дня в аэропорту Турции

Авиакомпанию Air Astana обязали выплатить 2 млн тенге матери 10-летнего ребенка, которого оставили на два дня в аэропорту Турции, сообщил в своем Telegram-канале адвокат Данильхан Шагатаев.

Эта история произошла в декабре 2024 года. Десятилетний казахстанец прилетел на футбольные сборы рейсом Алматы – Анталья и по прилете в Турцию не смог пройти пограничный контроль, потому что потерял загранпаспорт. Его отправили в комнату для депортации, где он провел в одиночестве два дня. При этом за него оплатили услугу сопровождения несопровождаемого ребенка, однако представители Air Astana его бросили, а других взрослых к нему допустить не могли из-за того, что это транзитная зона. Перевозчик заявил, что контроль за документами и личными вещами является обязанностью пассажира.

«Авиакомпания настаивала на том, что каждый пассажир несет ответственность за сохранность документов. Мы, в свою очередь, возражали против данного утверждения, поскольку на малолетних детей нельзя возложить обязанность. Более того, установлено, что на момент передачи детей сотрудникам авиакомпании, посадки на воздушное судно все необходимые документы были в наличии», – написал адвокат Данильхан Шагатаев.

По его словам, на заседании суда допросили свидетелей, в том числе бортпроводников и работников наземных служб Турции.

Суд посчитал, что авиакомпания надлежащим образом не исполнила обязанность по проверке наличия документов несопровождаемого несовершеннолетнего ребенка. В итоге на момент прохождения пограничного контроля в Турции у мальчика не оказалось паспорта.

«С учетом этого суд взыскал материальный ущерб за покупку новых авиабилетов, оформление нового паспорта, а также компенсацию морального вреда в размере 2 млн тенге. Решение не вступило в законную силу», – сообщил адвокат.

Air Astana также обязана выплатить 5 млн тенге компенсации родителям 5-летней девочки по имени Инсаф. Историю этого дела можно прочитать по ссылке.