Негативные отзывы обрушили бизнес 1Fit в Малайзии и вынудили сфокусироваться на ЦА

Казахстанский стартап 1Fit, позволяющий посещать разные фитнес-центры по единому абонементу, объявил о своем уходе из Малайзии. Глава компании Мурат Алиханов рассказал «Курсиву», почему компания потерпела неудачу на очередном рынке. 

В конце апреля 1Fit объявил о закрытии бизнеса в Мексике, сославшись на «значительные финансовые трудности». Спустя полтора месяца компания уходит с рынка Малайзии, причем по тем же причинам – нехватка финансирования. В 2023 году 1Fit закрыл проект в Великобритании после полугода работы, понеся убытки в 50 млн тенге. В 2022 году компания покинула Россию. 

По словам Алиханова, изначально стартап привлек внимание пользователей Малайзии. За последний год его клиенты в Куала-Лумпуре провели свыше 365 тыс. тренировок в 600 студиях и фитнес-залах. За все время компания заработала в стране $2,7 млн при затратах в $4,2 млн.  

«С чего начались проблемы в Малайзии? Изначально дела там обстояли чуть лучше, чем в Мексике – была менее негативная юнит-экономика, мы понимали, что если продолжить инвестировать в этот рынок, в какой-то момент можем получить хорошие результаты. Но когда случилась ситуация в Мексике, недовольные пользователи начали писать гневные комментарии в социальные сети всех наших филиалов, и пользователей из Малайзии это коснулось больше всего», – рассказал Алиханов.

Внезапный уход сервиса с рынка Мексики вызвал волну недовольств у пользователей, купивших годовые и полугодовые абонементы. И, как считает Алиханов, это повлияло и на рынок Малайзии. 

Как пояснил глава 1Fit, 95% их пользователей в Малайзии были этнические китайцы, которые отличаются сплоченностью. Они начали обсуждать сервис в одном из сообществ в Rednote, и после этого почти все продажи исчезли: вместо обычных $20 тыс. в день компания продавала всего на тысячу. Малазийские сотрудники подтвердили руководству, что это стало причиной падения продаж.

Алиханов добавил, что компания потратила значительные средства при закрытии бизнеса в Мексике из-за массовых и неорганизованных возвратов. Это в итоге повлияло на возможность инвестировать в Малайзию. Сперва стартап хотел перераспределить средства с казахстанских и узбекистанских филиалов, но потом понял, что таким образом лишь отсрочит неминуемый провал.

Алиханов заявил, что компания не смогли найти финансирование, чтобы удержать бизнес в Малайзии. По его мнению, сейчас венчурный рынок в упадке – в мире стало меньше инвесторов, готовых рисковать. В Казахстане таких инвесторов для компаний на этапе роста (Series B) вообще нет, а те, кто остались, дают маленькие суммы и по заниженной стоимости компании.

Стартап пытался найти деньги за границей, но там ситуация тоже изменилась: инвесторы теперь действуют осторожнее, вкладывают только крупные суммы и хотят больше контроля над бизнесом, «как в классическом private equity» (инвестирование в капитал состоявшихся компаний).

«У нас большой бизнес в Центральной Азии, в котором мы занимаем первое место среди фитнес-компаний. И это стало некоего рода проклятием, потому что этот регион зарубежные инвесторы не понимают. А на понятных для них рынках у нас случились проблемы. У нас были попытки займов у локальных инвесторов, но привлекать деньги, когда ты в моменте теряешь два рынка – почти невозможно. Поэтому и пришлось пожертвовать рынком Малайзии», – сказал Алиханов. 

Глава 1Fit сообщил, что компания сосредоточится на рынке Центральной Азии, где уже занимает сильные позиции. Главная цель сейчас — повысить операционную эффективность.

Алиханов признал, что раньше компания делала ставку на быстрый рост и выручку. Однако подобный подход чаще используют стартапы с постоянным доступом к капиталу, что позволяет им восполнять расходы новыми раундами инвестиций. У компании же такой возможности не было.

«Нам повезло, что мы продержались на этом мутном пути достаточно долго. Но сейчас мы перестраиваемся под формат дивидендной компании, уже согласовали это с нашим текущим инвестором, который продолжает в нас верить и говорит, что «окей, мы готовы ждать дивиденды». Поэтому нас ждет перестройка стратегии, фокус на том, что у нас есть. Сейчас о запусках за рубежом думать не будем, только когда начнем крепко стоять на ногах, и будем уверены, что запуск не съест неадекватно много денег», – подытожил Алиханов.

Он сообщил, что с прошлого года компания вложила около $7 млн в запуск на новых рынках, хотя привлекла всего $1,7 млн. Такая ситуация редкость – стартап сам зарабатывал деньги и запускался за счет собственной выручки.

По данным Forbes Kazakhstan, в 2023 году выручка 1Fit составила $20,2 млн. Основатель Мурат Алиханов вошел в список «30 до 30» в 2020 году. Сейчас компания продолжает работу в Казахстане, Узбекистане и Азербайджане.