Социально уязвимые казахстанцы и пострадавшие от ЧП смогут получить отсрочку платежей по кредиту на срок не менее трех месяцев без уплаты комиссий и других дополнительных сборов. Это решение будет приниматься при условии документально подтвержденного снижения дохода на 30% и более. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка усиливает права заемщиков, новые изменения условий по микрокредитам и банковским займам вступают в силу с 31 августа 2025 года.
В документе на сайте АРРФР говорится, что заемщик подает заявление не просто на изменение условий договора, а по утвержденной форме с приложением перечня документов, подтверждающих жизненные обстоятельства (увольнение, болезнь, инвалидность, ЧП и др.). Банк или МФО должны рассмотреть заявление в течение 15 календарных дней, а заемщик — в ответ на встречное предложение — в течение не менее 15 дней.
Заемщик должен получить мотивированный ответ с указанием причин отказа или с предложением альтернативных условий. Если за 30 дней стороны не пришли к соглашению, то заявление считается отклоненным, но срок может быть продлен по обоюдному согласию. Банки и МФО обязаны ежеквартально предоставлять отчет регулятору с данными по рассмотренным заявлениям, принятым решениям и причинам отказов.
Новая редакция правил реализует положения закона о защите прав потребителей финансовых услуг и направлена на снижение долговой нагрузки населения, оказавшегося в уязвимом положении.
До вступления новых правил в силу в Казахстане не было единого и обязательного порядка предоставления отсрочек по кредитам. Заемщик мог обратиться с заявлением об изменении условий договора, попросить отсрочку или реструктуризацию. Закон прямо не обязывал кредитора согласиться, даже если были уважительные причины. Во время пандемии COVID-19 могли вводиться временные постановления. В 2020 году Нацбанк и АРРФР рекомендовали МФО и банкам предоставлять отсрочки заемщикам, пострадавшим от пандемии.
Кредитные каникулы в Казахстане могут взять солдаты срочной службы, и, в некоторых случаях, резервисты, призванные на воинские сборы. Эта мера направлена на снижение финансовой нагрузки на военнослужащих во время прохождения службы.
Ранее сообщалось, что банки обяжут сообщать регулятору об условиях новых кредитов и депозитов.
