Тысячи казахстанцев сэкономили до 16 тыс. тенге на оплате за газ благодаря соцпроекту
Экономия одной семьи при оплате за товарный газ в рамках пилотного проекта «Социальный кошелек» в зимний период составила до 16 тыс. тенге в месяц, сообщили «Курсиву» в QazaqGaz Aimaq («дочка» QazaqGaz).
«С декабря 2024 года более 11 000 семей воспользовались программой на сумму 19,4 млн тенге. Экономия для семьи в зимний период может составлять до 16 тыс. тенге в месяц», – говорится в ответе на запрос «Курсива».
Пилотный проект в городе Шымкенте и Западно-Казахстанской области стартовал в декабре 2024 года. В рамках проекта казахстанцы, получающие адресную социальную и жилищную помощь (АСП и ЖП), могут получить скидку по оплате за газ.
Имеющие льготу граждане получают СМС-уведомление от 1414, после которого должны дать разрешение на обработку персональных данных, отправив 21*1 в ответ на сообщение. После этого они переходят в eGov Mobile и указывают лицевой счет. Скидка применяется автоматически – она будет отображена в квитанции и может достигать до 40%.
В компании уточнили, что все жители Шымкента и ЗКО, получающие АСП и ЖП, получали СМС, но не все пользуются газом, поэтому в качестве участников проекта проходит 10 тыс. семей.
В QazaqGaz Aimaq отметили, что центральное место в стратегии цифровизации занимает внедрение в Казахстане smart-счетчиков – интеллектуальных приборов учета газа, которые позволяют в автоматическом режиме передавать показания и устранять необходимость в ручной проверке.
В рамках пилотного проекта, реализованного в 2020-2024 годы, в Шымкенте было установлено 73 тыс. бытовых счетчиков, 94 устройства на узлах редуцирования и 887 – в коммунальных учреждениях. Кроме того, более 100 промышленных предприятий также подключились к системе удаленного контроля. В результате этого удалось сократить уровень потерь газа (конкретные цифры компания не уточняет) и повысить качество учета.
Система работает на базе автоматизированной платформы и использует данные из «Цифровой карты семьи», что исключает ошибки, дублирование и потери адресной помощи. В настоящее время данный проект масштабирован на всю республику.
Также с октября 2023 года потребители могут подать заявку на подключение к газу онлайн через портал eGov.kz без необходимости посещения офисов. Ежегодно такой возможностью пользуется более 100 тыс. потребителей. В декабре 2024 года аналогичная функция появилась в мобильном приложении eGov Mobile, что сделало сервис еще доступнее. Вся процедура подачи заявки занимает теперь 10 минут.
В компании также планируют внедрить в 2025-2026 годы AI-агент — интеллектуального помощника, который будет сопровождать граждан на всех этапах подачи заявок на подключение к газу. Такая система позволит снизить количество ошибок при оформлении документов, упростит диалог с клиентом и обеспечит доступность услуг для широкой аудитории. Ориентировочно доля ошибочных заявок в результате этого может сократиться с 30% до 5%.
QazaqGaz Aimaq отвечает за распределение газа в 14 регионах страны и трех городах республиканского значения. Реализуемая компанией программа цифровизации охватывает все аспекты деятельности: от учета газа и клиентского обслуживания до автоматизации внутренних процессов и социальной поддержки населения.
