Авиабилеты давно перестали быть бланками строгой отчетности. Теперь это лишь электронная запись в системе бронирования (e-ticket). А то, что мы получаем на почту после оплаты перелета, правильнее называть маршрутной квитанцией (itinerary receipt).
Еще один документ, необходимый для перелета, – посадочный талон (boarding pass).
В этих документах авиакомпании используют международный язык обозначений и сокращений. Рассказываем, какую информацию там можно прочесть.
Маршрутная квитанция
Фактически это выписка из системы бронирования. У разных авиакомпаний и систем бронирования формы маршрутных квитанций разные. Но содержание и сокращения совпадают.
| PNR | Passenger Name Record Код бронирования из шести символов. Например, 5V573T. Нужен пассажиру для онлайн-регистрации, внесения любых изменений или возврата билета. |
| E-ticket | Electronic Ticket Уникальный номер билета в системе бронирования из 13 цифр. Важен для авиакомпаний, агентств и бухгалтерии для любых операций с билетом. |
| Name of passenger | ФИО пассажира. Всегда пишется латиницей, как в паспорте. Международные системы бронирования не поддерживают кириллицу. Проверяют при регистрации на рейс. Ошибка даже в одной букве может привести к отказу в посадке. |
| Passport | Серия и номер документа пассажира. Именно этот документ нужно предъявить при регистрации на рейс. |
| From/To | Аэропорты отправления и прибытия в трехбуквенных кодах IATA. Например, ALA – Алматы, IST – Стамбул. Пассажиру помогут понять, куда ехать, если в городе несколько аэропортов. Например, в Лондоне: LHR – Хитроу, LGW – Гатвик. |
| Flight | Номер рейса. Состоит из кода авиакомпании и номера. Например, KC 953 – рейс авиакомпании Air Astana. По этому номеру рейс можно найти на табло аэропорта, отследить задержки и отмены. Службы трансфера или гостиницы тоже просят именно его. |
| Class | Класс/тариф: F – первый класс, C/J – бизнес, Y/M – эконом, T/N/К – промо- и бюджетные тарифы эконома. Определяет уровень сервиса, условия обмена и возврата и т. д. Например, Y – самый гибкий тариф среди экономов (возврат и обмен без штрафа, с багажом), M – тоже эконом, но есть ограничения по обмену/возврату, промотарифы K/N/T часто означают платный багаж и невозможность возврата и обмена билетов. |
| Date, Time | Дата и время вылета и прилета. Всегда местное время. То есть на маршруте Алматы – Стамбул вылет будет указан по времени Алматы, а прилет – по времени Стамбула. Это уменьшает риск ошибиться на стыковках. |
| Bag | Норма провоза багажа: 1PC (одно место), 20K (20 кг). |
| Agency | Компания, которая выписала билет. Туда нужно обращаться при любых изменениях/возвратах. |
| Status | Статус бронирования. OK – бронирование подтверждено. RQ – Request. Бронь создана, но еще не подтверждена. WL – Waitlist. Мест нет, вы в листе ожидания. HX – Cancelled by airline. Перенос/отмена рейса. TK – Time change. Авиакомпания перенесла время вылета. Проверьте статус при онлайн-регистрации. |
Обычно для регистрации на рейс достаточно паспорта: все данные билета уже хранятся в базе авиакомпании. Однако иногда маршрутная квитанция может пригодиться:
- При входе в аэропорт охрана может попросить показать маршрутную квитанцию.
- На пограничном контроле в некоторых странах, чтобы доказать, что у вас есть обратный или транзитный перелет.
- При сбоях системы, если базы авиакомпаний недоступны.
- Телефон разрядится или потеряется.
Посадочный талон
Документ, который подтверждает право пассажира пройти в зону вылета и занять место в самолете. Получают его при онлайн-регистрации, в терминале самообслуживания или на стойке регистрации в аэропорту.
| Gate | Номер выхода на посадку. Это может быть число (например, 5, 14) или сочетание числа и буквы (A12, B5, C34). Буква обозначает сектор или терминал, цифра – конкретный выход. Номер выхода, указанный в посадочном талоне, может измениться. Всегда сверяйтесь с информационными табло и слушайте объявления в аэропорту. |
| Boarding time | Время посадки. Обычно за 30–40 минут до вылета. Если опоздать к закрытию посадки (15–20 минут до вылета), на борт уже не пустят. |
| Seat | Место в салоне в формате «номер ряда + буква». Например, 12A. Если схема салона стандартная – два ряда по три кресла (3–3), то A и F – у окна, B и E – в середине, C и D – у прохода. |
На посадочном талоне могут быть служебные коды. Вот основные:
SEQ NO – порядковый номер регистрации пассажира на рейс.
FFP / FFN (Frequent Flyer Number) – номер бонусной карты.
SSR (Special Service Request) – информация о допсервисах. Например, VGML – вегетарианское питание, CHML – детское питание, WCHR – кресло-коляска.
RE-ISSUED – посадочный талон перевыпущен (например, изменили место или терминал).
VOID – посадочный талон недействителен (например, при смене рейса).
Ранее Kursiv писал:
