Как ускорить внедрение инноваций в бизнесе с помощью облачных технологий

Каждый департамент крупной компании ежедневно использует ИТ-инструменты — от критической информационной инфраструктуры до онлайн-сервисов и сайтов. От их производительности и функциональности зависят эффективность и удобство работы подразделений. Рассказываем, как обеспечить бесперебойную работу одновременно всех сервисов, быстрое внедрение и развитие ИТ-решений для разных команд бизнеса.

Один бизнес — тысячи задач

Структура современных крупных компаний обычно сложная. В подчинении у генерального директора множество подразделений и их руководителей: директора по маркетингу, продажам, ИТ, цифровой трансформации, персоналу и другие. У каждого руководителя и направления — свои задачи, связанные с ИТ-инструментами. Давайте попробуем их обобщить, выделив типичные подразделения и их цели.

Маркетинг стремится поддерживать высокую скорость работы сайта и мобильного приложения, разрабатывать или развивать систему лояльности, выстраивать имиджевые и перформанс-кампании, запускать персонализированные коммуникации. И конечно анализировать эффективность всех упомянутых активностей в режиме реального времени.

Финансовый департамент заинтересован в работоспособности бухгалтерских, отчетных и ERP-систем. HR-командам важна бесперебойная работа корпоративного портала, сервисов самообслуживания, ИТ-решений для автоматизации рекрутинга.

Направление информационной безопасности должно обеспечивать защиту систем компании от любых угроз и соблюдение профильного законодательства по работе с данными. ИТ-департамент работает над тем, чтобы все сотрудники имели непрерывный доступ ко всем технологическим системам предприятия.

Каждому из направлений важно решать свои задачи быстро и просто, с минимумом согласований, без препятствий и проблем, идеальный вариант — в одном окне. И ресурсы им могут потребоваться одновременно, а могут наоборот случаться периоды, когда они никому не требуются. Оперативное решение вопросов с IT-ресурсами – одно из конкурентных преимуществ бизнеса.

Обобщим запросы к IT-инфраструктуре

Решать проблему с быстрым доступом к ресурсам стоит с глобального взгляда. Мы сделали табличку, выписав все решения, которые нужны командам и оказалось, что их можно свести всего к трем ключевым направлениям. Так задачу будет решать проще: командам, как правило нужны:

— внешние и внутренние ИТ-системы (ERP, CRM, почта, СЭД, сайт, мобильное приложение, мессенджеры);
— инфраструктура и инструменты разработки (виртуальные машины, резервные копии, хранилище данных, аналитика данных, среды разработки, цифровые двойники);
— безопасность (физическая и юридическая безопасность, защита от атак, работа с персональными данными, аварийное восстановление данных).

Для решения задач первого направления нужна инфраструктура. Для двух других направлений — люди и инструменты. Чтобы не закупать все это, повышая капитальные расходы, а потом не терять деньги при простоях, эти ресурсы можно получить, работая с облачным провайдером Как обосновать такое решение и перейти на облачные сервисы?

Облако — это ЦОН для решения бизнес-задач

Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2025 году больше 95% цифровых инициатив будут запускаться на облачных платформах (в 2021 году — только 40%). Такое внимание бизнеса к облакам объясняется несколькими возможностями:

● Масштабируемость и гибкость. Облачные мощности позволяют развивать бизнес без капитальных инвестиций в ИТ-инфраструктуру.

● Скорость вывода цифровых решений на рынок. Когда вычислительные ресурсы доступны практически сразу, а сложные технологии не нужно разрабатывать с нуля — можно взять готовые шаблоны и инструменты в облаке — то процесс разработки и запуска продуктов ускоряется в разы.

● Современный технологический стек. Облака снижают порог доступа к продвинутым технологиям для создания цифровых решений — они уже есть на зрелых облачных платформах в виде готового сервиса (PaaS). Это облачные базы данных, среды для разработки решений с использованием микросервисных приложений, и интернета вещей, инструменты для обработки больших данных с помощью искусственного интеллекта и др.

● Простой способ перейти на микросервисную архитектуру. Это современный стандарт разработки ПО, который позволяет получать отказоустойчивые и удобные для развития ИТ-решения. Они состоят из независимых элементов — их можно добавлять и обновлять, не затрагивая работу всего решения.

● Безопасность. В облаке данные можно хранить одновременно на разных серверах, географически удаленных друг от друга, а также без дополнительных усилий получить инфраструктуру, соответствующую требованиям по работе с персональными данными в рамках закона 94-v.

● Компетенции. Вокруг облаков собраны целые комьюнити — внутренние специалисты получают доступ к широкому опыту экспертов, могут обмениваться знаниями и получать обратную связь.

Отдельно стоит сказать о том, что облако — это набор сервисов в одном окне. Своего рода ЦОН для бизнеса, где доступны разнообразные ИТ-услуги. Что это значит на практике:

— Как и в ЦОНе, в облаке можно получить широкий спектр услуг — от виртуальных серверов до готовой среды разработки решений на базе машинного обучения;
— Облако позволяет ускорить получение услуг — сервисы «упакованы» в удобный для пользователя формат Managed-IT и к работе с ними можно приступить немедленно;
— В одном окне можно получить одновременно несколько услуг — не нужно под каждое выбирать нового поставщика, строить новую инфраструктуру. Облака позволяют «включать» и «выключать» сервисы по мере надобности;
— Помощь и консультации: специалисты облачного провайдера постоянно на связи и помогают решать разные задачи и проблемы.

Облака входят в привычку

Облачные сервисы упрощают подразделениям компании решение задач, связанных с ИТ. Эффективность такого подхода для бизнеса Казахстана подтверждается динамичным ростом локального облачного рынка. Он по-прежнему остается небольшим в абсолютном выражении (в сравнении с РФ или европейскими странами), но по данным iKS-Consulting, в 2020 и 2021 годах он рос на 40% в год — это максимальный показатель за всю историю. Такой тренд связан с активной цифровизацией бизнеса и госсектора, в том числе благодаря национальной программе «Цифровой Казахстан».

Бизнес меняет отношение к облакам: от интереса и изучения возможностей компании переходят к практическому использованию и активному внедрению. Недоверие к облакам, характерное для начального уровня развития рынка, уходит в прошлое, а потребление услуг в этой области становится более интенсивным и осознанным. И большой вклад в этот процесс делает правительство, показывая пример коммерческим компаниям. Например, доля госуслуг переведенных в онлайн составляет 96%. Они оказываются на основе облачных сервисов, что позволило занять Республике Казахстан 8-е место в мире по развитию онлайн-сервисов для электронного правительства, согласно оценке ООН.