Путешественники из Казахстана едут в Турцию за солнцем, морем и «все включено». Но настоящие впечатления начинаются за пределами отеля – на экскурсиях. И здесь встает главный вопрос: где покупать?
Где покупать экскурсии в Турции
На выбор минимум четыре варианта:
- туроператор из Казахстана.
- турецкое местное агентство.
- цифровой сервис (например, GetYourGuide, Viator, Tripster).
- случайная стойка у пляжа, отеля или в торговом центре.
Какой вариант выбрать, зависит от вашего опыта, бюджета и отношения к риску. Ниже – сравнение форматов, цены и риски.
Экскурсии от казахстанского туроператора
Покупая экскурсии у казахстанского туроператора, вы почти всегда переплачиваете, зато получаете понятную программу, поддержку и определенную гарантию. Такой вариант лучше выбирать новичкам и семьям с детьми.
Плюсы:
✔ Понятный язык, гарантии обратной связи и поддержки на родине.
✔ В пакет точно входят страховка и трансфер.
✔ Программа адаптирована под казахстанского туриста.
✔ Удобно купить в пакете тура или через турагента.
Минусы:
✘ Цена выше на 20–50%.
✘ Ограниченный выбор экскурсий (чаще – популярные массовые маршруты).
✘ Жесткий график, большие группы.
«Мы купили экскурсию в Памуккале через туроператора. Все прошло четко, автобус был новый, гид русскоговорящий. Единственный минус – 50 человек и мало времени на купание», – вспоминает семья из Астаны, отдыхавшая в Белеке.
Цифровые платформы (GetYourGuide, Viator, Tripster)
Вариант подойдет для молодых и опытных путешественников.
Плюсы:
✔ Удобное бронирование на русском или английском языке.
✔ Есть отзывы, фото, описание маршрутов.
✔ Безопасная онлайн-оплата, возврат денег.
Минусы:
✘ Комиссия в цене (10–25%).
✘ Иногда экскурсию продает посредник, а не оператор.
✘ Сложности с переносом даты на месте.
«Бронировали поездку в Грин Каньон через GetYourGuide. Все прошло отлично, но вышло дороже, чем в местной лавке», – пишет пара из Шымкента.
Турецкая туркомпания (на месте)
Местные турецкие агентства предлагают больше экскурсий и сравнительно недорого, но не всегда выполняют обещанное. Такой вариант бронирования туров подойдет опытным и говорящим по-английски туристам, желающим сэкономить и получить новые впечатления.
Плюсы:
✔ Цена может быть ниже на 30–40%.
✔ Более широкий выбор туров.
✔ Не нужно бронировать заранее, возможен персональный трансфер.
Минусы:
✘ Нужно проверять лицензию и отзывы.
✘ Оплата в евро или наличными.
✘ Риск мелких обманов, возможны проблемы с логистикой и страховкой.
✘ Нет поддержки в Казахстане в случае ЧП.
«В общем, all inclusive в Турции с детьми — да! Экскурсии от отельных гидов в Турции — нет! В одной обещали индивидуальный трансфер, в итоге довезли до рекламного центра, а потом скомпоновали с другими туристами. Обратно вообще ждали машину и опять поехали с толпой», — рассказывает о своем опыте турист из Казахстана.
Уличные стойки
Уличные стойки – это лотерея: бывает дешево и весело, а бывает опасно, без трансфера, гида и страховки. Такой вариант подойдет только для тех, кто готов к сюрпризам.
Плюсы:
✔ Самые низкие цены.
✔ Гибкость и скидки.
Минусы:
✘ Часто работают без лицензии.
✘ Отсутствие страховки.
✘ Обещают «то же, что у других», но дешевле, а по факту – другой маршрут, сокращенная программа.
✘ Риски с безопасностью транспорта и оборудования.
«Получили приглашение от стойки рядом с отелем – оказалось, что не входило питание и лодка была меньше заявленной», — пишут туристы на Reddit.
Что делать, если на экскурсии что-то пошло не так
- Зафиксируйте проблему: сделайте фото и видео транспорта, группы, гида, места происшествия, билетов, расписания и т. д.
- Попросите гида или сопровождающего подтвердить ситуацию письменно (в мессенджере, СМС, аудио).
- Сохраняйте все чеки.
- При покупке экскурсии у казахстанской туркомпании: обратитесь с жалобой к представителю компании и потребуйте компенсацию.
- При покупке экскурсии на цифровой платформе: напишите в службу поддержки с указанием ФИО и номера бронирования, сути произошедшего, с перечислением убытков/рисков/травм и понесенных расходов.
- При покупке экскурсии у турецкой компании: звоните по контактам на чеке/ваучере или обращайтесь в Министерство туризма Турции, в офис TURSAB (Ассоциация туристических агентств Турции).
Семья из Шымкента приобрела экскурсию в Каппадокию на GetYourGuide. Обещали ночной перелет – оказалось, на автобусе 12 часов, без гида. Обратились в GetYourGuide, получили 50% возврата.
В Аланье туристка из Астаны, купившая экскурсию на улице, упала при посадке на лодку (не было трапа). Страховая оплатила лечение, но компенсации от организатора не добилась, так как фирма не была зарегистрирована.
Ранее Kursiv рассказывал, чем Анталия отличается от Кемера и Бодрума для туристов. Здесь можно прочитать, на какие курорты Турции из Казахстана есть прямые рейсы. И чем отличается «Все включено» (AI) и «Ультра все включено» (UAI).
