Командам мечты или джентльменам удачи: кому в Казахстане доверят крупные ИТ-проекты

Поиски ИТ-подрядчиков в Казахстане можно сравнить с «котом в мешке». Более 60% компаний в Казахстане пытаются удержать «айтишников» в ожидании новых проектов, тогда как остальные — каждый раз собирают команды заново. Пока одни используют паузы, чтобы «прокачать» специалистов, другие живут моментом и надеждой.

Хотя вроде бы крупный бизнес тщательно выбирает ИТ-подрядчика: изучает портфолио схожих проектов, проверяет наличие нужных сертификатов, сравнивает стоимость проекта. Но почти никто не задает вопрос о том, что команда делала до того, как пришла на проект. Будет ли это сработанная команда, которая понимает друг друга с полуслова, или люди, которые познакомились неделю назад.

В Казахстане всё циклично. Знаковые ИТ-проекты стартуют примерно в одно и то же время года. Тендеры объявят после лета, и команды приступят к работе в октябре-ноябре. А пока длится пауза, все набираются опыта.

Люди и деньги: сохранить команду или собрать

На ИТ-рынке Казахстана сложились две модели работы с командой в межпроектный период. Примерно 60% компаний удерживают костяк команды даже без активных проектов. Остальные 40% набирают людей под конкретный тендер.

Вторая проектная модель выглядит рационально с точки зрения финансов. Когда нет проекта, нет и затрат на персонал. Только выиграв тендер, компания собирает команду, а после его завершения люди снова выходят на рынок.

Для заказчика это означает, что на его задачи приходит команда, которая, возможно, видит друг друга впервые. Люди не знают привычек и подходов, не имеют общей методологии. Время на то, чтобы сработаться — это время проекта, а значит, деньги заказчика. Добавьте к этому риск, что кто-то не впишется в команду, у кого-то будут проблемы с заказчиком или человек уйдет на другой проект в разгар внедрения.

Компании, ориентированные на долгосрочное партнерство с заказчиками, выбирают другую стратегию. Они удерживают ключевых специалистов в штате даже тогда, когда активных проектов нет. Это осознанная инвестиция.

Межпроектный период можно воспринимать как вынужденный простой, а можно использовать как время для повышения компетенций. Компании, которые используют паузу осознанно, приходят на следующий проект сильнее, по наблюдениям IBA Group.

Пауза между проектами — это единственное время, когда специалисты могут по-настоящему учиться. В ходе активного проекта рабочий день легко выходит за рамки стандартных 8 часов, и ни о каких курсах или сертификациях речи не идет. В межпроектный период команды проходят сертификацию, например, по SAP S/4HANA и SAP BTP, обмениваются опытом внутри, готовят шаблоны документов, чек-листы тестирования, стандарты разработки. Все то, что на следующем проекте сэкономит недели и снизит количество ошибок.

Параллельно это решает и управленческую задачу удержания команды. Когда у специалистов есть загрузка и понятная цель, они не уходят. На следующий проект компания выходит с теми же людьми, а не теряет время на набор команды заново.

Есть еще одна практика, о которой говорят редко. Компания уже знает, в каких тендерах будет участвовать в следующем цикле, и начинает изучать бизнес потенциального заказчика заранее, его процессы, отраслевую специфику, вероятные риски.

В IBA Group, например, заранее понимают, на какие тендеры пойдут и начинают готовиться заранее. Специалисты смотрят, как можно быть максимально полезным еще до старта проекта. Немногие компании готовы инвестировать в это время и ресурсы.

Как оценить подрядчика до начала проекта

Выбор подрядчика не заканчивается на изучении портфолио и проверке сертификатов. Прежде чем подписывать контракт, стоит разобраться в том, как компания работает между проектами. Несколько вопросов, которые помогут это понять.

Спросите, чем занималась команда последние несколько месяцев. Компания, которая планомерно работала в этот период, назовет сертификации, внутренние проекты, подготовленные шаблоны. Если ответа нет, скорее всего, команды в этот период тоже не было.

Попросите показать внутреннюю методологию. Наличие проработанных шаблонов документов, чек-листов и стандартов разработки означает, что компания накапливала опыт системно, а не начинает с нуля под каждый тендер.

Посмотрите на даты сертификатов. SAP регулярно обновляет программу, и сертификат трехлетней давности означает, что человек не проходил переаттестацию. Для многих проектов это критично. За это время вендоры существенно обновили свои решения, и разрыв между тем, что написано в резюме, и тем, что человек умеет сегодня, может быть значительным.

Пока одни ждут, другие готовятся

Межпроектный период — не пустая пауза в жизни ИТ-компании. Это время, когда становится видно, как она на самом деле устроена. Одни используют его, чтобы повысить уровень команды, подготовиться к новым проектам и сохранить людей. Другие просто ждут следующего тендера.

Для заказчика это имеет прямые последствия. Компания, которая планомерно работала в паузе, приходит на проект с командой, которая знает друг друга, обновила компетенции и уже изучила ваш бизнес. Компания, которая собирала людей в последний момент, приходит с набором специалистов, которым еще предстоит стать командой.

Когда вы выбираете SAP-подрядчика, важно смотреть не только на портфолио и сертификаты. Стоит спросить, что происходило между проектами. Именно там формируется то, с чем компания придет на проект.