Овербукинг — это ситуация, когда компания продает больше мест, чем фактически доступно. Чаще всего с этим сталкиваются авиапассажиры и гости отелей. Рассказываем, как этого избежать. Авиакомпании намеренно продают больше билетов, чем мест в самолете, рассчитывая, что часть пассажиров не явится. Если же все прибывают вовремя, кого-то просят отказаться от полета…