Фотография бизнеса «на обочине»
Бизнесу крайне важно уделять пристальное внимание своим процессам. Именно это позволяет укрепить иммунитет и стать более устойчивым к нестабильной среде, в которой стремительное развитие технологий и изменения экономических условий наносят сокрушительные удары.
Цитата из книги Льюиса Кэрролла «Алиса в Стране чудес»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее» – наиболее точно характеризует действия успешных компаний в текущей бизнес-среде с ее «негативными последствиями». История легендарной Polaroid является ярким примером того, как некогда могущественная компания не смогла противостоять этим самым последствиям.
Чтобы полностью понять ситуацию, вспомним о временах, когда на предприятиях Москвы отличившихся работников премировали талонами, по которым можно было приобрести фотокамеры мгновенной съемки. Примерно в это же время потребительский психоз переживали и Япония, и Западная Европа, и родина изобретения – Соединенные Штаты.
К моменту создания легендарного продукта отец-основатель Polaroid Эдвин Лэнд на протяжении более чем 20 лет изучал технологию поляризации и предпринимал попытки на ней заработать. 15 лет Эдвин Лэнд работал над первой цветной пленкой и снижением стоимости своих камер до $20. Это привело к тому, что к середине 60-х годов прошлого века почти половина американских семей имела в собственности фотоаппарат производства Polaroid. Основной прорыв произошел благодаря моментальной камере. Впервые ученый человек придумал нечто такое, что понравилось публике. И не просто понравилось, а в буквальном смысле свело с ума. Первый действующий прототип фотокамеры мгновенной съемки был создан в 1947-м, а уже через три года фотоаппараты продавали 4 тыс. дилеров в США. Практически половину века бизнес Polaroid был успешным, а его пик пришелся на 1970–1980 годы.
Фото: Reuters / Steve Marcus
Однако компания оказалась абсолютно бессильна перед надвигающимся технологическим прогрессом и цифровыми технологиями, что в результате привело к закату бизнеса. Polaroid столкнулся с классической «дилеммой инноватора». Термин, который придумал американский профессор Кристенсен Клейтон, подразумевает ситуацию, когда успешный лидер индустрии не признает новую технологию, которая противоречит его действующей бизнес-модели. В результате со временем эта технология оказывается «подрывной», уничтожая весь бизнес на корню.
Одним из основных факторов кризиса Polaroid стало отсутствие внимания к развитию технологий, а также антикризисное бездействие со стороны менеджмента. В 1996 году Polaroid возглавил профессиональный управленец Гари ДиКамилло, который провел в компании «реструктуризацию», в результате которой уволил 1570 сотрудников.
С 2001 по 2009 год компания дважды объявляла о своем банкротстве: ей пришлось сменить шесть руководителей, прежде чем встать на ноги снова. В Polaroid понимали, что им необходимы фундаментальные изменения, чтобы выжить. Однако, обновляя технологии, компания пыталась лишь приспособить свой классический продукт к современным реалиям, а не придумать очередное чудо. В результате в 2008 году она обанкротилась второй раз.
Сейчас Polaroid выпускает цифровые фотокамеры со встроенным принтером. Для продвижения бренд использует знаменитостей. Но былая слава, кажется, уже полностью утрачена.
История Polaroid не уникальна. В списке жертв технического прогресса десятки известных компаний, в том числе такие, как Kodak и Western Union. Провал может подкрасться незаметно, особенно когда твердо веришь в непоколебимость собственных позиций. Возвращаясь к цитате из «Алисы в Стране чудес»: надо бежать в два раза быстрее и уделять внимание бизнесу с особым рвением. Таковы реалии нашего времени и его быстро меняющихся условий.
