Как облачные технологии упрощают жизнь

Вы хотите вызвать такси или отправить электронное письмо? Заказать доставку продуктов или включить любимую музыку? Без облаков у вас ничего не выйдет!

В огромных дата-центрах облачных провайдеров установлены тысячи серверов, способных хранить петабайты информации. Там базируются сотни приложений, которыми пользуются миллионы людей. Облако — если переводить с технического языка на бытовой — позволяет людям и компаниям использовать «чужие» вычислительные мощности практически в неограниченном количестве.

Например, все понимают, что значит хранить фотографии в облаке — файлы физически расположены на сервере провайдера, но пользователь имеет доступ к ним в любой момент при наличии интернета. Фотографии — ваши, можете ими управлять — удалять, редактировать, делиться ими с друзьями. Но место в смартфоне они не занимают. Точно так же облачная платформа может предоставить разнообразные ресурсы бизнесу — от виртуальных машин до инструментов для разработки.

Компании все чаще выбирают аренду вычислительных мощностей в нужном им объеме, используют облачные сервисы и создают на облачных платформах свои ИТ-решения. Это гораздо удобнее, чем строить собственные дата-центры и покупать дорогостоящее оборудование. Важно отметить, что такой подход также обеспечивает скорость реализации любых ИТ-проектов. В результате интерес к облачным технологиям в Казахстане продолжает расти — как и во всем мире. Так, согласно прогнозу Gartner, к 2025 году около 95% новых проектов в глобальном масштабе будут запускаться в облачной среде.

Облака в смартфоне

Почти каждый раз, беря в руки смартфон, мы имеем дело с облачными сервисами. В наши дни облака позволяют не только иметь под рукой фотографии и документы, но и сделать цифровую копию наших устройств вместе с приложениями и настройками. Это дает возможность синхронизировать устройства и иметь доступ к привычным функциям везде и в том формате, который сейчас наиболее удобен.

В процессе использования одного приложения мы часто обращаемся к различным облачным сервисам. Например, онлайн-витрина приложения доставки продуктов может размещаться в одном облаке, платежный сервис — в другом, а чек приходит на электронную почту, конечно, тоже облачную. Но облака используют не только онлайн-сервисы: терминал в супермаркете регистрирует кассовые операции, отсылает их в облако, а потом может отправить чек на почту клиенту.

Чат-боты, с которыми довелось общаться большинству активных интернет-пользователей, часто рождаются в облаках, где специальные «конструкторы» для их создания предоставляют облачные платформы.

Для компаний облака — это возможность заменить или «подстраховать» собственную ИТ-инфраструктуру во время пиковых нагрузок. Например, для стриминговых сервисов критично обеспечить трансляцию без сбоев и задержек, что требует больших вычислительных мощностей и надежности подключения. И такую возможность дают облачные сервисы, которые позволяют не только быстро выделить ресурсы, но и перекинуть соединение, установив наименьший для пользователя пинг (задержку сигнала).

Куда дальше? На работу.

Виртуальный офис

Пандемия и повсеместное распространение удаленки привели к росту популярности корпоративных облачных инструментов, в первую очередь, коммуникационных. Появились супераппы, объединяющие в одном приложении мессенджер, сервис аудио- и видеоконференцсвязи, календарь и менеджер задач.

И тут бизнес может выбирать — строить ли все это на серверах внутри компании или предпочесть готовую инфраструктуру облачных провайдеров.

Большие компании, помимо клиентских сервисов, переносят свои бэк-офисные операции в облако. Вместо использования бумажных процессов они внедряют электронный документооборот (ЭДО), налоговый учет и бухгалтерскую отчетность онлайн — и для всех этих процессов используются облачные сервисы. В итоге документам не нужно путешествовать днями между офисами в разных городах, они не теряются, а уведомления не дадут о них забыть. С помощью ЭДО можно ускорить документооборот как минимум в 2-3 раза.

Еще больше облаков

Сервисы «умнеют» — начинают использовать функции на основе технологий искусственного интеллекта (ИИ). Такие приложения требуют существенных вычислительных ресурсов, поэтому развитие AI- и ML-технологий приведет к дальнейшему проникновению облаков в нашу жизнь.

Например, чат-боты. В настоящее время большинство из них действуют в соответствии с определенным сценарием и не всегда правильно понимают запросы пользователей. Это вызывает раздражение. Чтобы превратиться в настоящих цифровых помощников, обладающих искусственным интеллектом, им необходимы обширные базы обучающих материалов и вычислительные ресурсы для тренировки.

Примерно каждые 10 лет скучное увеличение производительности процессоров приводит к прорывам: компьютеры обыгрывают людей в шахматы, побеждают чемпионов мира в го, а ChatGPT, возможно, даже убедил бы самого Тьюринга, что прошел его тест на интеллект.

Рассмотрим примеры использования облачных технологий в медицине. Сейчас электронные медицинские карты пациентов переносятся в облако. Так врач, находящийся в любой точке страны, сможет учесть информацию, содержащуюся в вашей медицинской карте. Однако, представьте себе, что AI-модель начнет анализировать эти данные и предупреждать о заболеваниях еще до их возникновения. Разрабатываются технологии, которые используют искусственный интеллект и интернет вещей, чтобы диагностировать заболевания на расстоянии и мониторить здоровье пациентов.

Облачные платформы играют важную роль в развитии современных технологий. Компании получают в них готовые инструменты для работы с большим объемом данных и искусственным интеллектом. Например, крупные ритейлеры внедряют программы лояльности, основанные на анализе данных.

Информация о каждом клиенте или покупателе обрабатывается в облаке, а затем используется для создания персонализированных предложений, соответствующих их интересам. Системы анализируют покупки, группируют клиентов по сегментам и находят способы стимулировать их к дальнейшим покупкам. Теперь каждый чек из супермаркета отправляется в облако, и, возможно, в следующий раз вам сделают такое предложение, от которого невозможно отказаться.

У каждой популярной технологии есть недостаток — это зависимость от нее. Если человек выходит из дома без смартфона, он сразу почувствует, как важны облачные технологии — ведь он не может использовать привычные сервисы. Интересно представить ситуацию, когда у человека есть смартфон, но облака недоступны. В таком случае устройство превращается в довольно бесполезный предмет.

Вопросы безопасности

Технологии представляют собой всего лишь инструменты, и их правильное использование имеет большое значение. Компании, ориентированные на высокие технологии, инвестируют не только в увеличение производительности и функциональности своих сервисов, но и в обеспечение безопасности. Строгие требования к такой инфраструктуре нуждаются в регулярном подтверждении соответствия, однако облачные провайдеры научились успешно справляться с этой задачей.

С одной стороны, использование облачных сервисов открывает возможности для бизнесов, включая запуск интернет-продаж, программ лояльности и других сервисов, которым требуется обрабатывать персональные данные. С другой стороны, мы часто слышим о случаях утечек, но редко обращаем внимание на их причины. Что может стать источником таких проблем?

Согласно исследованиям экспертов по кибербезопасности, основные причины утечек — это человеческий фактор. Правила безопасности известны, но их надо выполнять, а сотрудники ошибаются, а иногда бывают введены в заблуждение злоумышленниками.

Поэтому стремительная виртуализация многих бытовых и рабочих процессов требует повышения цифровой грамотности людей. Правила просты: использовать сложные пароли — разные для всех сервисов (а лучше переходить на двухфакторную авторизацию), обеспечить антивирусную защиту устройств, блокировать доступ к корпоративным облачным сервисам для сотрудников, которые покинули компанию. Облака стали повсеместны, не управляют, а помогают жить и работать, но не снимают с пользователя долю ответственности за безопасность.

Роль онлайн-сервисов и технологий в жизни людей растет, а значит, облака продолжат проникать в нашу жизнь. По данным исследовательской компании Gartner к 2024 году более 45% всех IT-расходов переместятся с традиционных решений в облачные.

Это прекрасные новости. Ведь облачные технологии улучшают сервисы компаний, делая их более удобными для пользователей. А мы можем делегировать облакам большую часть рутинных задач.