Миллениалы и Gen Z - будущее экоповестки казахстанского ритейла

Сейчас поколение миллениалов и Gen Z становятся основными потребителями сферы розничной торговли. Они покупают у брендов, которые придерживаются зеленой повестки и заботятся об окружающей среде.

Чтобы минимизировать негативное воздействие на экологию и заинтересовать новых клиентов современные компании рассматривают устойчивое развитие как обязательную часть своей стратегии.

Главный принцип концепции – чтобы бизнес-процессы решали проблемы общества, соблюдая баланс между социальным, экономическим и экологическим развитием.

Стратегия устойчивого развития и ESG

Мегатренд задают «устойчивое развитие» и ESG. Это не синонимы, вот в чем их отличия:

Устойчивое развитие — меры для удовлетворения сегодняшних потребностей человека без ущерба для будущих поколений и их потребностей. Цель – сохранить окружающую среду и ресурсы.
ESG (англ., E — environment, S — social, G — governance) – бережное отношение к окружающей среде, высокая социальная ответственность и качественное корпоративное управление. ESG — это набор стандартов отчетности компании о ее деятельности по стратегии устойчивого развития.

Акцент на миллениалах и поколении Z

По результатам глобального исследования PwC 2021 года, 76% опрошенных покупателей перестанут выбирать бизнес, который отрицательно относится к окружающей среде, сотрудникам или сообществу. Более 80% специалистов предпочитают работать в компаниях, которые заботятся об экологических, социальных и управленческих вопросах.

Сегодня 60% рабочей силы Казахстана – миллениалы и Gen Z, которые родились с 1980 по 2000 год. По прогнозам Минтруда к 2030 году этот показатель достигнет 80%. Концепция устойчивого развития станет популярнее за счет приверженности к ней именно этих поколений.

Развитие ESG в Казахстане

Казахстанский бизнес только начинает внедрять концепцию устойчивого развития в свою деятельность. По данным исследования PwC, топ-10 лучших казахстанских компаний по уровню раскрытия ESG-информации – национальные и квазигосударственные организации из горнодобывающей промышленности и финансового сектора.

Среди казахстанского ритейла тренд в ближайшие годы разовьют в основном большие компании. Крупному ритейлу важно следовать ESG-принципам из-за того, что масштаб организации накладывает большую социальную ответственность.

Возможно, в скором будущем маленькие организации тоже поддержат устойчивое развитие. На малый розничный бизнес, где занято, в основном, молодое поколение, больше повлияет «эффект миллениалов». Им важна сопричастность, осознанность, экологичность, и их ценности — не только доход, но и забота об экологии и обществе.

Что делать компаниям, которые только внедряют ESG?

Организации, которые первыми внедрят у себя устойчивые бизнес-практики, станут настоящими лидерами рынка. Итак, чек-лист первых шагов:

Шаг 1: Создайте стратегию устойчивого развития

Определите ценности и приоритеты организации в целом. Разработайте опрос для рассылки сотрудникам о том, что для них важно. Это отличный способ начать разработку инициатив в области устойчивого развития.

Шаг 2: Сформируйте ESG-команду

Чтобы достичь высоких показателей устойчивого развития, у вас должна быть команда, которая расскажет о целях, инициативах и решениях всем сотрудникам.

Коллектив и руководство должны быть на одной волне и работать вместе. Важно создать эффективные коммуникации на всех уровнях, они продемонстрируют прозрачность и приверженность достижению целей устойчивого развития.

Шаг 3: Собирайте данные и анализируйте их

Сколько потребуется энергии для выпуска продукта, сколько стоит упаковка или сколько нужно бумаги для распечатки чеков при каждой покупке товара. Все эти показатели помогут определить количественные цели устойчивого развития, их можно отслеживать и измерять.

Собирайте цифры непрерывно в течение всего года. Это обеспечит более точный анализ данных по целям организации.

Шаг 4: Дайте покупателю и сотрудникам возможность быть экологичными

По результатам исследования IBM, 57% потребителей по всему миру готовы изменить свои покупательские привычки, чтобы снизить негативное воздействие на окружающую среду.

Например, можно начать с переработки отходов. Привлечь покупателя к заботе об экологии, чтобы он получил моральное удовлетворение от своего участия в бережном отношении к окружающей среде.

Technodom установил 60+ экобоксов для сбора электронных отходов, чтобы призвать казахстанцев к более осознанному потреблению и сортировке мусора.

Еще компания устраивает эко-походы и фестивали, на которых сотрудники собирают мусор и сажают деревья. В 2018 году 800 сотрудников и 200 волонтеров высадили 1000 елей в предгорьях Алматы.

Общество развивает принципы ESG, когда поддерживает осознанный, экологичный образ жизни.

Ссылки на используемые источники:

Демографические изменения | Организация Объединенных Наци и

PwC Survey: Three quarters of consumers would discontinue their relationships with companies that treated the environment, employees or the community poorly.

Миллениалы и поколение «Z» составляют 60% рабочей силы — Минтруда РК.

ТОП-50 лучших компаний по раскрытию ESG-информации.

MMeet the 2020 consumers driving change — Why brands must deliver on omnipresence, agility, and sustainability.