Как создать команду мечты в инновационном проекте

Генеральный директор МФО «TAS GROUP» Дулат Тастекей рассказывает о своем опыте создания и укрепления идеальной команды профессионалов с нуля.

Компания, которую я создал, первой начала выдавать кредиты под залог авто с правом вождения. Инновационный продукт вызвал большой интерес на рынке. Со временем TASCREDIT стала на рынке автозаймов лидером с широкой филиальной сетью.

В 2010 году я начинал с маленького помещения, где сам был и кассиром, и охранником, наводил порядок и отвечал на звонки. Постепенно начал расширять штат. На первом корпоративе, который прошел в том году, было четыре человека.

Мы прошли долгий путь. Теперь в группе компаний 537 сотрудников. У TAS GROUP есть 50 филиалов в трех странах – Казахстане, России и Узбекистане.

Мы изначально были командой с большими амбициями, с уверенностью в успехе. Все зависит от веры, мотивации сотрудников, от умения основателя компании повести за собой. Тогда не было отдела HR, мы искали людей через сарафанное радио.

Один из важных моментов – ценности, которых придерживается компания. Руководители отделов и подразделений во время собеседования определяют, насколько кандидат соответствует команде. Наши ценности – это время и пунктуальность, честность и доверие, сплоченность команды, надежность и забота, профессионализм и развитие. Если кандидат не подходит по этим пунктам, с ним не получится реализовать ни один проект. Выбор кадров – самый важный этап для любого начинающего бизнеса.

TAS GROUP всегда заботится о физическом и эмоциональном здоровье своих работников: проводит корпоративные мероприятия, которые помогают наладить и укрепить связь между сотрудниками, предоставить возможность отдохнуть, прекрасно провести время, пообщаться и разделить позитивные эмоции.

Есть чему поучиться?

У нас есть календарь корпоративных мероприятий: день рождения компании, ежегодная корпоративная встреча сотрудников TAS GROUP Quriltay, турнир по настольному теннису TAS GROUP CUP. Туда также входят госпраздники. Мы проводим и развлекательные мероприятия, и тренинги, есть внутреннее обучение.

Помимо внутреннего обучения Hard и Soft skills мы прибегаем к сторонним ресурсам. Наши коллеги прошли курсы в таких школах, как Skolkovo, Erickson International, Nurikon, Академия бизнеса EY, BAS University и другие. C 2022 года запущена программа онлайн-обучения сотрудников в Harvard Business School. В этом году работники получили возможность обучаться на платформе дистанционного обучения, где представлены курсы от известных онлайн-школ.

Большое внимание мы уделяем изучению казахского и английского языков. Курсы идут три раза в неделю, а знания можно закрепить в Speaking Club с носителем языка.

Приоритет этого года – развитие управленческих навыков руководителей компании. Чаще всего по вопросам обучения обращаются сотрудники IT-департамента, бухгалтерии, финотдела, маркетинга, коммерческого департамента.

Я убежден, что работники – это основной и самый ценный капитал компании. Сотрудник – как ценный алмаз: нужна огранка мастера. Поэтому мы с первого дня работы адаптируем человека, погружаем в корпоративную культуру.

Как государство уделяет внимание в целом человеческому капиталу, так и каждая компания, как маленькая республика, должна ценить человеческий капитал внутри компании. 

А что с текучестью кадров?

В TAS GROUP низкая текучесть – в среднем 3,2%. Думаю, это связано с корпоративной культурой и системой мотивации. Мы ежегодно производим индексацию зарплат. Например, в начале этого года она составила 20,3%.

Группа вкладывается в развитие сотрудников, создает условия для роста. Есть множество примеров, один из них – советник по внутреннему и международному развитию Раймбек Улар. Он начинал свой путь с позиции менеджера в отделении, далее продолжил работу в качестве регионального директора, позднее возглавил коммерческий департамент.

Еще один отличный пример – региональный директор по Алматы и Жамбылскому региону Куаныш Биржан, который прошел путь от менеджера отделения. Коммерческий директор компании Галым Анарбеков также поднимался по карьерной лестнице со средней должности. И это далеко не все примеры успеха в группе компаний TAS GROUP.

В чем секрет фирмы?

Подчеркну еще раз: люди, работающие в компании, – ее самый главный ресурс, и чем больше в него вкладывать душу, время, деньги и ресурсов, тем больше он в итоге принесет прибыли и успеха. Ведь каждый член команды, который занимается важным делом, вносит свою лепту. 

Именно благодаря тому, что мы бережем свои ценности и своих людей, наша компания давно закрепила за собой лидерство в сегменте. Поэтому мой совет всем предпринимателям, руководителям: не забывайте поощрять, хвалить, награждать премиями, бонусами, следить за тем, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и горели желанием принести максимум успеха в своем деле.

В июне 2023 года международное агентство Fitch присвоило TAS GROUP долгосрочные рейтинги дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте на уровне «B». Прогноз по рейтингам – «стабильный». Кроме того, Fitch присвоило компании долгосрочный рейтинг по национальной шкале «BB(kaz)»/прогноз «стабильный» и приоритетный необеспеченный долгосрочный рейтинг «B»/«RR4». Не все МФО имеют международный рейтинг. Не все даже крупные МФО имеют возможность получить такой рейтинг.