Выжить в кризис. Какие управленческие решения принимать?

Кризис, как показывает мировой опыт, феномен не только неизбежный, но и цикличный. Коснуться он может и региона или страны, и какого-либо отдельного сектора или рынка. Первым, естественно, страдает МСБ, так как является каркасом экономики. Из кризиса можно выйти по-разному, многое зависит от управленческих навыков менеджмента бизнеса. Но есть и универсальные проблемы. Во-первых, отсутствует универсальная терминология. К примеру, сложно однозначно ответить, какой конкретно процент падения валового внутреннего продукта и на каком горизонте можно считать кризисным. Во-вторых, кризис практически невозможно предсказать. Но используя механизмы антикризисного управления можно значительно смягчить его последствия. 

Антикризисное управление – перечень инструментов, основанных на научных исследованиях экономики и предпринимательства, и обязательно учитывающий накопленный бизнесменом опыт. 

Кризис закаляет. Скажу кому-то неочевидную, возможно, вещь. Для тех, кто только начинает свой путь в бизнесе, кризис – хорошая новость. Практически все крупные бизнесы и все стоящие бизнесмены начинались в кризис. Когда все хорошо, тогда не появляется свежих, прорывных идей. Сытый рынок не предлагает ничего нового. Кризис – хороший повод либо стать лучше, круче, адаптивнее, маневренее, нарастить обороты. Но кто-то не выдержит. Кто-то обязательно сломается и неизбежно канет в Лету. 

Компания IT Support Group появилась в 2006 году. Едва я начал работать, набрал проектов, собрал команду – грянул мировой финансовый. Очень многие оказались не готовы. Айтишные компании, которые начали раньше и с начала нулевых гребли доллар совковой лопатой, – денег было много, деньги имелись любые, и долгие, и короткие, деньги были дешевые – адаптироваться к новым реалиям не смогли. Но вот когда ты не пробовал ничего слаще морковки, то тебе и морковка десерт. 

Что важно знать? 

Дальше расскажу про несколько управленческих вещей, на которые, по моему опыту, нужно опираться в кризис. Во-первых, не нужно брать кредиты. Их в целом не нужно брать, никогда, а в кризис такой выход – тем более не выход. То, что убивает бизнес в кризис – именно кредиты. Львиная доля предприятий закрывается, не вынеся вроде бы добровольно взятой на себя финансовой нагрузки. 

Второй важный пункт – научитесь, наконец, считать деньги. Делать этого в СНГ решительно не умеют. Нет у нас в культурном коде точности, бережливости. В кризис нужно рубить косты. Разберитесь со всеми вашими тратами, проанализуйте движение каждой копейки. Срезайте там, где можно. Но важно не переусердствовать. Бывают ребята, которые и туалетную бумагу с мылом в санузел перестают покупать. Экономия должна быть экономной, безусловно, но существуют и рамки приличия. 

Менеджмент человеческого капитала

Помните: в тучные времена мы обрастаем определенными привычками, пристрастиями, ритуалами. Начните с себя. Пересядьте на «Эконом», займитесь планированием встреч самостоятельно (да, помощника будет жаль). С общечеловеческой точки зрения кадровый вопрос – один из самых некомфортных, когда речь заходит об экономии в кризис. Но ФОТ – едва ли не ключевая статья расходов. С кем-то придется попрощаться. Может,  ненадолго. Может – навсегда. 

Подумайте, рационально ли для текущего момента использовано офисное пространство? Есть ли смысл поискать компактнее? Из точки, где вы себя обезопасили, шагнуть назад в изобилие – дело нехитрое. Тогда как, пропустив экономический хук, можно и не подняться. Продолжая о кадрах. Есть так называемая скамейка запасных, которую в стабильное время вы вполне можете себе позволить. Это люди, нанятые под грядущий объем или на всякий случай. Решение имеет право на существование, но не в кризис. 

Идем дальше. Следующий пункт может показаться и вовсе людоедским, но затем мы вспомним, что хотим сохранить бизнес. Хотим же? Речь про отдел продаж. Обычно там есть фикс и проценты. И даже при том, что фиксированная ставка, как правило, составляет примерно 30% дохода работника, и то в голодный по продажам месяц, кризис диктует ее убирать вовсе. Нет, разговор при этом не идет о том, чтобы оставлять людей без штанов. Везде должен быть баланс. С фиксированной ставкой ты имел 7% с продажи, без будешь получать 15%, допустим. Таким образом вы только мотивируете тех, кто действительно хочет работать. 

Говоря о процентах, нельзя не упомянуть вещь, о которой многие забывают. На процент могут претендовать не только менеджеры по продажам. Берем желаемые результаты, делим их в равносильных долях на каждый отдел и каждого сотрудника. Все справились – все получили приличный бонус. Кто-то подвел – без «плюшек» остался весь коллектив. Часть команды, часть корабля. Причем кризисный фокус с перераспределением веса фиксы и процентов работает и здесь. 

Кризис можно сравнить с ситуацией, когда ты с навороченного «Мерса» пересаживаешься на старый «Жигуленок». С одной стороны, ситуация так себе. Но необходимо искать плюсы, неочевидные точки зрения. Попробуйте пронестись на «Мерсе» по раздолбанной сельской дороге – просто не успеете вовремя увидеть яму. 

Экономический кризис проверит вас на прочность. Задавшись целью сохранить свое дело, приумножив в конечном счете прибыль, вы и сами себе можете показаться бездушной сволочью, но бизнес – это бизнес. Оунер выжившего бизнеса, едва наступят спокойные времена, – а они настанут, – окажется куда более полезным для общества человеком.