Куда обращаться казахстанцам для возврата денег за турпутевки
Согласно статье 17 Закона «О туристической деятельности» туроператоры обязаны вернуть деньги. Об этом сообщил председатель комитета индустрии туризма министерства культуры и спорта РК Дастан Рыспеков сегодня на брифинге в СЦК.
«У туроператоров и турагентов сейчас одномоментно много запросов и они сразу не смогут вернуть деньги. Деньги будут возвращены туроператорами согласно статье 17 Закона «О туристической деятельности» за вычетом фактически понесенных расходов», — сказал он.
Спикер отметил, что у туристических агентств также есть обязательства перед их партнерами за границей:
«Ими (турагентствами) также были совершены предоплаты за авиарейсы и гостиницы. На сегодняшний момент требуется определенное время на урегулирование данных спорных вопросом со своими партнерами за границей».
Рыспеков попросил граждан отнестись к сложившейся ситуации спокойно и с пониманием.
«Однако в случае отказа со стороны тургента вернуть деньги необходимо письменно подтвердить отказ от возврата денег и в дальнейшем обратиться в суд», — добавил он.
Напомним, 16 марта казахстанская туристская ассоциация (КТА) разместила открытое письмо Правительству РК в связи с распространением коронавируса и введением режима ЧС в стране.
О том, как вспышка COVID-19 влияет на казахстанскую индустрию туризма «Курсиву» рассказала генеральный директор туркомпании International Travel Plus Оксана Серебренникова.
