В Air Astana объяснили, почему 10-летний казахстанец остался один на два дня в аэропорту Турции
Air Astana прокомментировала обвинения в том, что сотрудники авиакомпании оставили 10-летнего казахстанца одного в аэропорту Антальи. Мальчик не смог пройти пограничный контроль, потому что потерял загранпаспорт.
Перевозчик подчеркнул, контроль за документами и личными вещами остается обязанностью пассажира.
«На паспортном контроле в аэропорту Антальи у одного несопровождаемого ребенка, путешествовавшего в группе из пяти детей, не обнаружилось паспорта. При оформлении на рейс документ находился у пассажира, что подтверждается видеозаписью. Сотрудники авиакомпании самостоятельно осуществили поиск паспорта в терминале и на борту воздушного судна, но, к сожалению, документ не был найден», — рассказали в Air Astana.
После этого авиакомпания проинформировала консульство Казахстана о ситуации с ребенком без паспорта.
«Решение о депортации принимается миграционной службой принимающей страны. Условия содержания ребенка также были определены миграционной службой Турции. Со своей стороны, авиакомпания обеспечила ребенка трехразовым питанием и психологической поддержкой, и находилась в постоянном контакте с консульством РК и миграционной службой Турции для скорейшего разрешения ситуации», — говорится в сообщении.
В Air Astana добавили, что компания обязана исполнять предписание миграционной службы. Это и было сделано.
«Ребенок был возвращен в Казахстан ближайшим прямым рейсом. Для этого, в соответствии с правилами, был использован его обратный билет. 25 декабря, через два дня, ребенок вновь вылетел в Турцию как несопровождаемый пассажир по новому билету», — резюмировал перевозчик.
Р
