Каждый четвертый турист из дальнего зарубежья, побывавший в Алматы, приезжает в казахстанский мегаполис повторно. Это выяснило Almaty Tourism Bureau совместно с Mastercard в ходе исследования туристического потока в южный мегаполис. За год (первое полугодие 2024 / первое полугодие 2023) доля повторных посещений Алматы туристами выросла на 78,6%.
Исследователи сделали акцент на туристах из дальнего зарубежья. Такие туристы в путешествиях «тратят больше по сравнению с туристами из региона СНГ». Средние расходы по банковским картам зарубежных туристов в Алматы составили $231. При этом средние расходы «деловых» путешественников ($425) почти втрое выше расходов туристов, приезжающих в личных целях ($165).
Как изменилось количество рейсов в Алматы
Согласно данным исследования Tourism Insights (Mastercard), Алматы остается главным туристическим центром Казахстана. На него приходится 29,7% туристических поисковых запросов по Центральной Азии.
Этому способствует развитие авиасообщения между Алматы и странами дальнего зарубежья. Лоукостеры за год увеличили число рейсов в южную столицу Казахстана на 44,5%, а остальные авиакомпании – на 24,7%. Количество пассажиров, бронирующих рейсы в южный мегаполис Казахстана, выросло в 1,5 раза. Такие данные приводят аналитики Mastercard.
Таким образом, считают авторы исследования, авиакомпании отреагировали на рост популярности Алматы среди туристов из дальнего зарубежья.
Туристы из каких стран едут в Алматы
Заметнее всего в Алматы вырос поток гостей из Китая. За первое полугодие 2024-го число бронирований авиабилетов туристами из Поднебесной увеличилось в 6 раз, до 25,2 тыс.
«Эффект может быть связан с улучшением международных отношений между Казахстаном и Китаем. Кроме того, еще больше активизировало сотрудничество между странами введение безвизового въезда в Китай для казахстанцев с ноября 2023 года», – объясняют авторы исследования.
Но по общему количеству бронирований туристы из Китая лишь на третьей позиции.
Лидерство по числу бронирований авиаперелетов сохраняет Турция. В Алматы из Турции за январь – июнь 2024 года прилетело 58,4 тыс. гостей (+26%). В Almaty Tourism Bureau это объясняют «деловыми связями с Казахстаном».
На втором месте по числу бронирований туристы из Южной Кореи (28,1 тыс., +62%).
Зачем зарубежные туристы едут в Алматы
В Алматы туристы предпочитают отдыхать активно. Более половины (54%) выбирают туры по дикой природе и экскурсии, еще 44% – джип-туры. Туристы высоко оценивают гастрономию, шопинг и развлечения южного мегаполиса Казахстана. Около 70% отзывов – положительные.
Также поездки туристов из дальнего зарубежья часто связаны с посещением в Алматы мероприятий мирового уровня. Количество запросов на авиаперелеты в Алматы росло в преддверии проведения в мегаполисе этапа Кубка мира по лыжному фристайлу, полумарафона и концерта рок-группы Scorpions.
Почему туристов не устраивают алматинские отели
Если гастрономию и развлечения туристы в целом оценили положительно, то качеством сервиса в отелях зачастую оставались не удовлетворены, отмечают авторы исследования. Сервис четырех- и пятизвездочных отелей туристы оценили лишь на 46,7 и 51,1 балла из 100. В трехзвездочных отелях оценка чуть выше – 54,4 балла.
«Эти данные указывают, что услуги размещения не соответствовали ожиданиям посетителей», – говорят исследователи. В качестве возможных причин в Mastercard называют «недоукомплектованность персоналом» и перегрузку в связи с «внезапным наплывом туристов».
В то же время, отмечают исследователи, дефицит мест размещения в Алматы позволил владельцам отелей «повысить цену и собственную маржу». Цены на проживание выросли в отелях всех категорий, особенно в люксовом сегменте. В алматинских отелях 5* проживание за год подорожало на 23,1%.
Расходы на проживание занимают самую большую долю в затратах туристов. Особенно на фоне роста цен в отелях. При этом общие затраты зарубежных туристов за год снизились на 8,7%.
«Противоречивая динамика увеличения числа прибывающих пассажиров и снижения объема транзакционных расходов может быть связана с амбициями аэропорта Алматы стать туристическим хабом», – считают в Mastercard.
Ранее «Курсив» писал, что многие путешественники рассматривают Алматы лишь как транзитный город. Здесь мы рассказали, какие новые отели появятся в мегаполисе. А здесь – почему алматинские отели не соответствуют заявленным стандартам качества.
