«Казахтелеком» планирует заменить часть сотрудников искусственным интеллектом уже в 2026 году. Речь идет прежде всего об операторах колл-центра – их работу частично возьмут на себя цифровые решения. Об этом сообщил глава компании Багдат Мусин во время заседания общественного совета фонда «Самрук-Казына», пишет Bes.media.
По его словам, робот может заменить более половины операторов – около 230 человек. Проект планируют реализовать уже в этом году.
«Например, операторы колл-центра. Мы сейчас проводим работу, в рамках которой робот будет работать вместо 230 сотрудников – заменит больше половины. И это произойдет уже в этом году. По юристам, кадровикам, бухгалтерам – у нас везде создаются ИИ-агенты», – приводит издание слова Мусина.
Он также уточнил, что такие решения компания разрабатывает не только для себя, но и для других структур группы «Самрук-Казына».
В ходе обсуждения на общественном совете фонда стало известно, что в «Казахтелекоме» планируют сократить более 500 сотрудников. Мусин пояснил, что компания как коммерческая структура ориентируется на рост стоимости активов и вынуждена повышать эффективность.
В фонде считают, что автоматизация приведет к структурной безработице, но одновременно создаст спрос на новых специалистов.
Председатель общественного совета «Самрук-Казына» Болат Жамишев заявил, что такие процессы неизбежны: автоматизация вытесняет рутинный труд, но развитие компаний формирует новые рабочие места.
Ранее «Курсив» писал, что «Самрук-Казына» объявила о сокращении 650 административных сотрудников.
