Водители обратились в контакт-центр «КазАвтоЖол» 17 тыс. раз за неделю
За первую неделю июня контакт-центр 1403 обработал более 17 тыс. обращений от водителей на республиканских трассах, сообщает «КазАвтоЖол».
Чаще всего автомобилисты просили помощь при поломках и уточняли вопросы оплаты проезда по платным дорогам.
С 1 по 7 июня операторы контакт-центра приняли 14,8 тыс. звонков. Еще свыше 1,2 тыс. обращений поступили через мессенджеры. Кроме того, почти 1,3 тыс. запросов система голосового меню (IVR) обработала автоматически, без участия операторов.
Наибольшее количество обращений поступило из Акмолинской, Туркестанской и Карагандинской областей. В «КазАвтоЖоле» отметили, что все запросы были рассмотрены в установленные сроки.
Как связаться с «КазАвтоЖолом»
Получить информацию о состоянии трасс или сообщить о проблеме можно:
- по номеру 1403;
- через официальный сайт qaj.kz;
- в Telegram-ботах @qazavtojolbot и @CallCenterQaj_bot;
- через WhatsApp по номеру +7 778 001 1403.
Контакт-центр консультирует водителей по вопросам проезда по республиканским трассам и помогает в нештатных ситуациях на дорогах.
Ранее в нацкомпании назвали самые популярные платные трассы Казахстана. Также Курсив Авто рассказывал, что на трассе Тараз – Шымкент снова штрафуют за превышение средней скорости.
