Такси Green SM откажется от Google Maps после жалоб в Алматы

Вьетнамский сервис такси Green SM, недавно вышедший на рынок Казахстана, планирует заменить Google Maps на 2ГИС. Об этом журналисту Курсив Авто рассказал генеральный директор Green SM Kazakhstan Артур Шаймухамбетов.

Почему Green SM меняет карты

По словам главы компании, решение связано с жалобами водителей и пассажиров. Сейчас сервис использует карты Google, однако в Алматы они не всегда корректно отображают адреса и маршруты.

Пользователи регулярно жалуются на навигацию. В некоторых случаях приложение не находит нужный адрес, а водителям предлагает некорректные маршруты или ведет прямо в здание. В компании считают, что для Алматы более подходящим решением станет 2ГИС.

Сначала новые карты внедрят в приложение для водителей, а затем — в клиентское приложение. Как рассказал Шаймухамбетов, IT-команда рассчитывает завершить работу в ближайшие недели, однако сроки могут измениться из-за дополнительного тестирования.

Не все водители проходят отбор

Журналистам также рассказали о подготовке водителей Green SM. Сервис рассчитывает обеспечить единый уровень обслуживания независимо от того, кто выполняет заказ. Перед выходом на линию кандидаты проходят четырехчасовое обучение, после чего сдают тест на знание стандартов компании и практический экзамен по вождению.

Шаймухамбетов отметил, что ни одной группе водителей пока не удалось пройти отбор в полном составе. Даже опытные таксисты, ранее работавшие в других сервисах, порой не справляются с внутренним экзаменом.

Доставку и мототакси пока запускать не будут

Во Вьетнаме Green SM также развивает доставку и сервис мототакси, однако в Казахстане таких планов пока нет. По словам Шаймухамбетова, рынок доставки в Алматы уже занят крупными игроками, поэтому выход в этот сегмент не рассматривается.

Не видят в Green SM и необходимости запускать мототакси по примеру Вьетнама. В будущем этот вопрос могут пересмотреть, если появится спрос.

Для окупаемости нужна тысяча электромобилей

Сейчас сервис продолжает наращивать присутствие в Алматы. По словам главы компании, в Казахстан уже прибыло около 900 электрокроссоверов VinFast VF 6, однако часть машин еще проходит подготовку и пока не вышла на линию. При этом для выхода на устойчивую операционную эффективность сервису потребуется не менее 1 тыс. электромобилей.

Кроме того, Green SM пока работает не во всех районах Алматы. В компании объясняют это тем, что продолжают тестировать сервис, анализировать спрос и постепенно расширять зону обслуживания.

Контекст

Green SM официально запустился в Алматы 23 июня. Казахстан стал для компании шестым рынком после Вьетнама, Лаоса, Индонезии, Филиппин и Индии, а также первым в Центральной Азии.

Ранее Курсив Авто рассказывал, как алматинцы сравнивали цены Green SM с другими агрегаторами. А в начале мая бирюзовые кроссоверы VinFast на автовозах приняли за беспилотные машины.