Казахстанцам больше не придется искать госуслуги вручную на eGov
Казахстан занял 24-е место в мировом рейтинге электронного правительства ООН. На сегодняшний день 90,4% государственных услуг в стране оказываются в электронном формате, при этом почти 96% из них можно получить через смартфон.
Для полного отказа от бумажного документооборота в республике уже внедрено 39 видов цифровых документов, имеющих полную юридическую силу. Всего с начала прошлого года казахстанцы получили свыше 51,5 млн госуслуг в цифровом виде: через портал eGov.kz обработано более 25,7 млн обращений, а через сервис для предпринимателей eGov Business — 4,6 млн.
Параллельно в стране формируется Национальная платформа искусственного интеллекта, которая станет единой средой для разработки и масштабирования ИИ-решений. Интеллектуальный консультант eGov AI уже обработал более 2 млн запросов граждан, существенно снизив нагрузку на ЦОНы и контакт-центры.
В перспективе связка eGov AI и отечественной языковой модели AlemGPT позволит гражданам получать любые услуги через обычный диалог — без самостоятельного поиска нужных разделов на портале.
Сегодня ИИ-агенты уже применяются в реальном секторе и госуправлении: от автоматического учета показаний газа и помощи врачам-терапевтам до правовых консультаций. Кроме того, при поддержке президента запущен проектный офис AI-Driven Government, который займется внедрением ИИ в управление инфраструктурой столицы в рамках Astana Smart City.
