Казахстанцам советуют не спешить в IT: эксперт назвал профессии будущего

Искусственный интеллект уже меняет рынок труда Казахстана, автоматизируя часть привычных процессов и постепенно трансформируя требования к специалистам. При этом массового исчезновения профессий не ожидается: по данным министерства труда и социальной защиты населения, до 2035 года ИИ сможет полностью заменить лишь представителей 14 профессий, тогда как более 500 специальностей изменятся под влиянием новых технологий.

Как рассказал приглашенный эксперт Qazaq Expert Club в сфере HR и государственной службы Аскар Есимсеитов, сегодня уже около 53% профессий позволяют автоматизировать отдельные рабочие функции, а примерно 70% сотрудников могут повысить производительность благодаря использованию искусственного интеллекта.

Какие профессии ИИ вытесняет уже сейчас

По словам эксперта, цифровизация за последние годы уже существенно изменила привычные сферы жизни. Банковские операции, покупка билетов, получение государственных услуг и документооборот постепенно перешли в электронный формат.

В качестве примера он приводит систему оплаты платных лифтов.

«Раньше для поездки использовались карточки или брелоки, баланс которых нужно было пополнять. Я хорошо помню специальные точки, где сидели сотрудницы и вручную пополняли эти карты. Сегодня это можно сделать за несколько секунд через банковские приложения. Казалось бы, мелочь. Но за одной такой цифровой функцией исчезает необходимость в целой операции и части рабочих мест, которые ее обслуживали», – отметил Есимсеитов.

По его словам, уже сейчас сокращается потребность в кассирах, банковских операционистах, специалистах по вводу данных, части административного персонала и сотрудниках первой линии колл-центров. Искусственный интеллект способен отвечать на типовые вопросы клиентов, анализировать документы, готовить проекты писем и выполнять многие рутинные задачи значительно быстрее человека.

Одни профессии исчезают, другие появляются

Эксперт отмечает, что любая технологическая революция одновременно сокращает часть рабочих мест и создает новые.

По прогнозу Всемирного экономического форума, к 2030 году в мире появится около 170 млн новых рабочих мест, тогда как около 92 млн будут вытеснены технологическими изменениями.

При этом новые вакансии далеко не всегда компенсируют исчезающие, поскольку требуют совершенно иных навыков.

«Если раньше выполнение определенного процесса требовало десяти сотрудников, то после автоматизации компании зачастую достаточно одного специалиста, контролирующего работу системы, и одного IT-специалиста, который обеспечивает ее функционирование», – пояснил Есимсеитов.

Нужно ли всем становиться программистами

По мнению эксперта, массово переучиваться на программистов нет необходимости.

Гораздо более востребованными будут специалисты, которые сохранят профессиональную экспертизу и одновременно научатся использовать искусственный интеллект как рабочий инструмент. Речь идет о бухгалтерах, юристах, HR-специалистах, маркетологах и менеджерах.

Уже сегодня меняется содержание многих профессий:

• бухгалтер постепенно становится аналитиком;
• HR-специалист все активнее использует цифровые системы подбора и оценки персонала;
• юрист осваивает работу с инструментами искусственного интеллекта;
• дизайнер все чаще отвечает за идею и итоговую концепцию, а не за ручное создание каждого элемента.

Какие специалисты останутся востребованными

По оценке Есимсеитова, высокий спрос сохранится на специалистов, работа которых напрямую связана с развитием экономики и инфраструктуры.

Среди них:

• инженеры;
• энергетики;
• строители;
• специалисты по логистике;
• специалисты транспортной отрасли;
• сотрудники электронной коммерции;
• квалифицированные рабочие.

Эксперт подчеркивает, что развитие городов, промышленности, логистических центров и маркетплейсов невозможно обеспечить исключительно искусственным интеллектом.

Кроме того, востребованными останутся профессии, где ключевую роль играет общение между людьми:

• врачи;
• педагоги;
• психологи;
• специалисты по уходу;
• социальные работники.

«В целом выигрывать будут специалисты, которые совмещают профессиональную экспертизу, цифровую грамотность и умение работать с людьми», – считает эксперт.

Высокий спрос, по словам Есимсеитова, сохранится и на специалистов по продажам и работе с клиентами.

Хотя искусственный интеллект сможет взять на себя типовые консультации и переписку, сложные переговоры, выстраивание доверительных отношений и удержание клиентов еще долго будут требовать участия человека.

Как ИИ меняет работу HR

Одной из сфер, где изменения наиболее заметны уже сейчас, эксперт называет управление персоналом.

По его словам, искусственный интеллект способен за считанные минуты подготовить описание вакансии, обработать сотни резюме, провести первичный отбор кандидатов, сформировать вопросы для интервью и выполнить другие рутинные задачи.

При этом крупные международные компании активно инвестируют в подобные технологии.

«Компании «большой четверки» – PwC, Deloitte, EY и KPMG – в последние годы перестраивают команды и активно инвестируют в искусственный интеллект. Например, в 2025 году PwC сократила около 1500 сотрудников в США», – отметил эксперт.

Он добавил, что сегодня один квалифицированный HR-специалист способен выполнять часть работы, которую раньше выполняла целая команда.

Однако окончательное решение о том, подходит ли кандидат компании, сможет ли он адаптироваться в коллективе и насколько ему можно доверять, пока остается за человеком.

Какие навыки становятся главными

По мнению эксперта, главным конкурентным преимуществом сегодня становится не объем накопленных знаний, а способность постоянно учиться и быстро осваивать новые технологии.

«Это большая ошибка – думать: «Меня это не коснется». Коснулось уже практически всех, просто кого-то сильно, а кого-то пока вскользь. Сегодня цифровизация меняет офисную работу, продажи, банки, образование, медицину, государственные услуги и производство. А с развитием ИИ и робототехники этот процесс пойдет еще дальше: технологии будут забирать не только интеллектуальные, но и часть физических задач», – подчеркнул эксперт.

В заключение он рекомендует каждому регулярно оценивать, какие элементы его работы уже могут быть автоматизированы и какие новые компетенции необходимо развивать, чтобы оставаться востребованным специалистом в ближайшие годы.