inDrive наказал водителя, который отказался выключать музыку для пассажирки
Жительница Астаны Ботагоз Сеитова заявила, что во время поездки на inDrive водитель отказался сделать музыку тише, несмотря на неоднократные просьбы. По словам женщины, незадолго до этого она перенесла операцию и страдала от сильной головной боли.
Конфликт из-за музыки
Видео конфликта она опубликовала в социальных сетях. На записи слышно, как пассажирка просит уменьшить громкость, однако разговор быстро переходит в спор.
«Я начала снимать после многих просьб выключить музыку. Мне было плохо. Даже если просто клиент не хочет ехать и слушать песни водителя? Водитель агрессивный, он специально выводит на эмоции», — написала астанчанка.
После публикации «Курсив» обратился за комментарием в пресс-службу inDrive.
«В подобных ситуациях водителю следует реагировать на просьбы пассажиров и не вступать в спор. Уважительное общение и внимательное отношение к пожеланиям пользователей являются важной частью стандартов сервиса», — прокомментировали в компании.
Что решил сервис после проверки
В inDrive уточнили, что после внутренней проверки к водителю применили меры в соответствии с правилами платформы. Также компания пыталась связаться с пассажиркой, чтобы обсудить ситуацию, и намерена продолжить попытки выйти с ней на связь.
