Стоит ли компаниям вкладывать в образование сотрудников

В ближайшие годы инвестирование в обучение сотрудников и автоматизация процессов будут основными кадровыми стратегиями по достижению бизнес-целей в компаниях. По крайней мере, такую тенденцию отмечают авторы The Future of Jobs Report 2023. Так, 6 из 10 работников будут нуждаться в обучении до 2027 года.

На фоне повсеместной потребности в повышении квалификации в ближайшие пять лет многие компании будут активно цифровизировать бизнес. Будет ли это внедрение ИИ, облачных решений, data-driven или что-то еще – рядовым сотрудникам потребуются новые hard и soft-скиллы. И в этом могут помочь доступные IT-решения и Edtech-платформы.

Но главным вопросом для любого бизнеса, как всегда, остается один: стоит ли финансировать обучение сотрудника?

Во всем мире развитие персонала чаще всего рассматривается как обязанность работников и менеджеров. При этом 27% обучения проходит без отрыва от работы с использованием наставничества, еще 23% – за счет внутренних отделов обучения и 16% – путем стажировок, оплачиваемых работодателем. И это не траты в пустоту. Многие компании ожидают возврата инвестиций в течение года, будь то карьерный переход работника или повышение его эффективности.

Корпоративное обучение в первую очередь необходимо самой компании. Его основная польза — в повышении квалификации сотрудников, причем вне зависимости от должности и грейда. Например, мы в DAR регулярно проводим тренинги по процессному, проектному управлению для сотрудников разных отделов, что в целом улучшает взаимодействие команд.

Инвестиции в образование – это всегда хороший возврат. Условно, отправляя дизайнера на курс или в командировку, где он обучится новым скиллам, вы инвестируете в креативы, которые потом будет создавать ваш специалист.

Поощрение сотрудников через обучение можно сравнить с олимпийским резервом. Да, компания может инвестировать только в наем более квалифицированных специалистов. Но даже показав какой-то результат, они всегда могут уйти, получив более выгодное предложение. Либо можно инвестировать в сотрудников, в которых вы видите большой потенциал. Приобретая новые знания, они также становятся лояльнее к компании, благодаря которой обучились, и за меньшие деньги готовы работать на результат. Пусть, возможно, не такой, как у специалистов с рынка, но тем не менее. Таким образом компания создает свой кадровый резерв — сотрудники растут, развиваются, передавая друг другу знания и опыт. Например, в группе компаний DAR корпоративное обучение работает в рамках матрицы компетенций сотрудников. У каждого работника есть свой путь профессионального развития, который ему формирует компания. Сотруднику, который хочет чему-то обучиться в рамках своей специальности, руководство готово пойти на встречу. Также у нас действуют значительные скидки на обучение в DAR University для всех сотрудников вне зависимости от специальности.

Как IT-решения упрощают корпоративное обучение

Крупные компании и корпорации в основном используют LMS-платформы (learning management system), помогающие структурировать обучение сотрудников. В них уже вшиты различные модули, например, по управлению учебным процессом, тестированию и не только. Плюс таких решений в том, что они в открытом доступе, и ту же систему Moodle, которой пользуются вузы, может развернуть любой желающий. Мы тоже взяли ее за основу своей учебной платформы и доработали под себя.

Конечно, есть компании, которые пилят учебные платформы с нуля, но я не вижу смысла заново создавать велосипед, когда на рынке есть готовые решения. Если говорить про МСБ, у таких организаций, как правило, нет IT-ресурса для создания учебной инфраструктуры. Им я рекомендую вариант подписки на облачные решения либо взять разработчика на аутсорс, который настроит им тот же Moodle.

Вдобавок также встанет вопрос об учебном контенте. Его тоже потребуется создавать самим либо покупать. Организация обучения потребует от компании затрат, и если она не готова выделять на это бюджет, всегда есть вариант готовых учебных программ. В нашем случае это обучение востребованным IT и digital-профессиям.

Я не очень верю, что прикладным навыкам можно научиться просто пройдя онлайн-курс. Обязательно должно быть какое-то менторское сопровождение, потому что одно дело смотреть, и совсем другое — повторить. Ментор же поможет применить новые знания в решении конкретной задачи на работе либо в рамках учебного процесса. Именно такой подход мы используем в обучении профессиям в DAR University.

Не только hard skills

Согласно тому же докладу, когнитивные навыки возглавляют топ рейтинга востребованных скиллов. Далее по списку – работа с ИИ и большими данными, лидерство и социальное влияние. Мы живем в условиях высокой неопределенности, поэтому адаптивность, обучаемость и другие гибкие навыки нужны сегодня не меньше, чем профессиональные. Soft skills — это во многом про личностные качества, причем развивать их никогда не поздно.

Я регулярно провожу тренинги и выступаю перед публикой, но еще 11 лет назад не мог этого делать. Даже во время учебы за границей, выходя с презентациями на английском, мне было тяжело сконцентрироваться. Победить страх публичных выступлений мне помогли тренинги ораторского мастерства, организованные в нашей компании еще в 2013 году. Как оказалось, в основе хорошего выступления просто лежит методика и следование алгоритмам. Освоить их — дело практики.

Если вы можете поговорить с кем-то one to one, до публичных выступлений – один шаг. Развить этот навык помогают онлайн- и офлайн-курсы, главное – не просто смотреть, но и пробовать. Можно прочитать тысячу книг, но без опыта результатов не будет.