Топ-менеджмент IT-компаний должен постоянно держать руку на пульсе технологий, бизнеса и не только. В целом CIO, то есть Chief Information Officer, отвечает за информационные технологии. О том, как в эпоху глобального перехода к цифровизации меняется роль IT-директоров, рассказывает Андрей Кутуков – руководитель представительства Lenovo Infrastructure Solutions Group (ISG) в России, Восточной Европе и Центральной Азии. Андрей Кутуков отвечает за развитие бизнеса и операционное управление подразделения ISG, рост доли компании на рынке инфраструктурных решений и финансовых показателей.
— По данным исследования, проведенного международной компанией Omdia, «более 40% генеральных директоров считают, что технологический лидер будет решающим драйвером бизнес-стратегии в течение следующих 3-5 лет». Согласны ли вы с этим прогнозом?
— Определенно, да. Эту тенденцию подтверждает и наше исследование, которое компания Lenovo проводит ежегодно среди IT-директоров крупных компаний и организаций по всему миру. Глядя на ретроспективные данные, мы видим, что на данный момент IT-директоры сильнее, чем год назад, уверены в важности своей работы для успеха организации. Более 84% респондентов отметили растущее влияние своей должности в компании. И если ранее IT-директоры отвечали за инновации, то сейчас отвечают в том числе и за реализацию бизнес-стратегии.
В нашем гиперсвязанном мире бизнес-лидеры уверены, что технологии имеют высокую ценность для организаций, поэтому IT-директорам все чаще приходится брать на себя обязанности, выходящие за рамки их обычных компетенций.
— Расскажите, пожалуйста, как может измениться положение CIO? Какие новые функции у них могут появиться?
— В число основных нетипичных обязанностей руководителей этой сферы входят привлечение и удержание молодых профессионалов (59%), управление удаленными сотрудниками (59%), управление глобальными командами (58%), аналитика и ведение отчетности, устойчивое развитие/ESG и трансформация бизнес-модели.
Сегодня технологии – это нервная система, которая связывает корпоративную стратегию, операционную деятельность, финансы, инновации и персонал любой компании. Ключевыми стейкхолдерами IT-директоров все чаще становятся сотрудники из разных подразделений организации. Руководители компаний хотят от IT-директоров, чтобы те создавали новые источники дохода с помощью технологий. Команды, занимающиеся обслуживанием клиентов, ожидают от них разработки следующего революционного чат-бота с искусственным интеллектом. Команды по закупкам хотят знать, как быстро они смогут перенести данные из устаревшей инфраструктуры в новые облачные системы. Поэтому руководителям нужны развитые надпрофессиональные компетенции (так называемые мягкие навыки, soft skills), а также понимание работы всех направлений, чтобы обеспечивать согласованность на разных этапах проектов и стимулировать постоянную актуализацию бизнес-процессов.
— А смогут ли CIO выдержать возросшую нагрузку и ответственность – или часть их прежних обязанностей возьмут на себя другие службы компаний?
— Это очень хороший вопрос, и он напрямую зависит от внедряемых в организациях IT-решений.
Скажем так: сегодня от компаний, чтобы быть успешными, требуется формирование более гибкого, ориентированного на бизнес подхода к безопасности, который не заменит уже существующие модели безопасности, а интегрирует их в сторонние сервисы с упором на облачные технологии и защиту данных. К трем самым сложным проблемам для IT-директоров относятся обеспечение конфиденциальности/защиты персональных данных (68%), поддержание уровня кибербезопасности и борьба с программами-вымогателями (68%) и обеспечение бюджета для поддержки новых технологических требований (67%).
В качестве обоснования для последнего и повышения эффективности затрат IT-директоры могут и, как показывает наше исследование, готовы рассматривать aaS-предложения. 92% опрошенных отметили, что рассмотрят возможность добавления таких решений в течение следующих двух лет в связи с изменением бизнес-модели их компаний, а более 70% заявили, что до половины их технологического стека уже используется на основе aaS-модели.
Преимуществом подхода aaS для построения/обновления IT-инфраструктуры является возможность оплаты за ее использование по мере использования, что позволяет компаниям преодолеть сложности, вызванные избыточным или недостаточным обеспечением ресурсами и их высокой стоимостью.
Помимо того, что бизнес-модель aaS оптимизирует закупки, она еще и упрощает IT-обслуживание на любом этапе, от пользовательского устройства до облачных решений. Это позволяет IT-лидерам масштабироваться без дополнительных расходов на CAPEX и поддерживать бесперебойную работу IT-инфраструктуры с меньшими затратами.
Если говорить о проблеме нехватки IT-специалистов, то мы видим, что в условиях дефицита кадров и сокращения IT-команд IT-директоры также полагаются на aaS-решения. SaaS-, IaaS- и DaaS- решения стали чаще использоваться, чем в предыдущем году. Драйвером такого спроса является то, что обслуживание ресурсов IT-инфраструктуры при такой модели берет на себя партнер, а IT-директоры могут перераспределить их кадровый состав на решение более стратегических задач.
— И еще такой вопрос: какие опасности подстерегают руководителей компаний, которые не захотят доверять CIO стратегическое деловое партнерство?
— Чтобы оставаться конкурентоспособными на сегодняшнем рынке, компаниям необходимо внедрять современные IT-решения, поскольку традиционное программирование и простая автоматизация не смогут эффективно отвечать потребностям масштабирования бизнеса.
Очевиден тренд к гибридным рабочим средам и, как результат, высокий спрос на виртуальные рабочие места, который будет только расти.
Больше половины (53%) работников умственного труда будет работать удаленно к 2026 году, в гибридном формате из них будет ~80%. В будущем каждый бизнес будет цифровым, а каждый продукт – услугой.
Обеспечение сотрудников нужными технологиями и ресурсами, необходимыми для продуктивной работы, будет иметь решающее значение по мере того, как все больше компаний будут сталкиваться с цифровой трансформацией. И решающую роль в итоговом успехе компаний и организаций будет играть выбор надежного партнера и поставщика цифровых решений.
Бизнес-модель aaS оптимизирует закупки и упрощает обслуживание на любом этапе, от пользовательского устройства до облачных решений. Это позволяет IT-директорам масштабироваться без дополнительных расходов и поддерживать бесперебойную работу компании с меньшими затратами.
