В своем выступлении перед правительством президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев поручил создать ИИ-ассистент – eGov AI, который постепенно заменит Центры обслуживания населения. Возможно ли полностью отказаться от сотрудников в ЦОНах, «Курсиву» рассказала депутат мажилиса, одна из разработчиков Цифрового кодекса – Екатерина Смышляева.
Мажилисвумен подчеркнула, что поручение главы государства – стратегический вектор, а не техническое решение. Архитектуру ИИ-ассистента, его функции, пределы автоматизации, вопросы ответственности в контексте защиты данных и прав граждан при общении с алгоритмами еще предстоит детально прорабатывать министерству искусственного интеллекта и цифрового развития.
«Что касается офлайн-ЦОНов, то со временем они трансформируются, но, скорее всего, полностью...